去探索科学真理，去看世界。感受科学魅力，开启智慧人生!一年365天，每天都要学习新的东西。

“海淘”的兴起得益于日益便捷的网购渠道。在海淘热潮的背后，许多问题逐渐暴露出来。那么，海淘中常见的维权问题有哪些呢？

根据知名第三方电商维权平台“中国电商投诉维权公共服务平台”的监测大数据统计，将假货问题、中转问题、退款问题、退换货问题、销售临时商品、存在优惠陷阱等问题评选为“2016年海外网购十大典型投诉”，然后我们将逐一进行介绍。

问题一：怀疑售卖假货

假冒伪劣商品的问题一直是消费者在购物时最担心的问题，根据案例来看，目前市场上销售假冒伪劣商品的问题主要出现在化妆品、奶粉、纸尿裤等日化产品和生活用品中，因此对消费者的影响较大，据统计，网易考拉、小红书、风趣网上的假冒伪劣问题比较严重。

问题二：海淘运输“秘密”件多，时间长，乱收费

中国人强大的购买力促进了交通运输的发展，国内消费者购买海外商品往往要经历一个较长的配送周期，国际配送到国内配送，周期较长，涉及的地点和人员较多，在中转期间容易造成商品配送周期过长甚至丢失。据统计，海带宝、运四投诉多。

问题3:很难得到退款

在网上购物中，十有八九都有不满意的事情，消费者“不满意”，就会萌发退款的想法，有时因为自己的原因买错了，或者不想要，或者卖家延迟交货，买家没有耐心等待，但在申请退款后，买家的申请往往是冷淡的。据统计，各平台的退款问题普遍存在。

问题四：通关时间长，物流慢

在海外购物中，通关无疑是一个至关重要的环节。只要您购买的海外商品通过了清关，就意味着您购买的商品触手可及。但是，在大量的网购案例中，证明了商品卡在通关中的概率还是很大的。所以你买的东西可能在同一个地方呆了很长时间，一动不动。据统计，四费美、冰帆海淘因通关问题投诉较多。

问题5:促销中有很多“把戏”

商家为了增加销售额，扩大知名度，往往会做一些力度较大的促销活动，发放一些金额相对较高的优惠券，或者购买商品赠送。这些看似非常优惠的活动背后往往有很多陷阱，消费者一不小心就会掉进去。据统计，丰衢海淘因优惠价格投诉较多。

问题6:销售及时的产品

即将到期的货物是指接近保质期的货物。商家在消费者不知道的情况下，卖给消费者的中间商品，如果消费者买到就准备好了，问题不大，但关键是很多消费者喜欢囤货，在商品价格低的时候，留着以后用，这是一种普遍的现象，这样中间商品到期就会给消费者造成很大的困扰。据网易考拉统计，丰衢海淘因商品问题投诉较多。

问题7:退货或换货困难

退换货一直是售后服务中比较大的问题，商家和用户之间很难有一个完美的解决方案。买家对购买的商品不满意，在申请退货或换货时经常被拒绝。或者，商家同意退货，但在谁应该支付运费的问题上，买卖双方会产生争议。据统计，网易考拉海淘、兵帆海淘、凤趣海淘因退换货问题投诉较多。

问题8:订单无故取消

通过一次优惠活动，买家终于以更实惠的价格买到了自己渴望已久的商品，但经过一段时间的查看，发现自己的订单已被取消或交易已关闭。事实上，买家自己并没有取消订单。这让消费者摸不着头脑，甚至有点恼火。平台通常不会提供一个完美的解释。据统计，海360海外采购、丰衢海淘因订单问题投诉较多。

问题九：售后服务不活跃

0

问题10:延迟交付

消费者在购买商品后可以说是在等待商品到手，正常情况下，商品是24小时发货的，但在现实中，大量案例表明，很多商家过了发货时间还不发货，或者只是虚假发货，实际商品还没有发出。据小红书统计，远洋码头、丰衢海淘因问题不发货投诉。

以上购物维权知识是为大家介绍海淘常见的维权问题，提醒大家“海淘有风险，购物需谨慎”是普通消费者必须注意的。如果您在购物过程中遇到上述或其他购物问题，可以向中国电子商务投诉维权公共服务平台投诉。

接下来我们要介绍的内容是化妆品常见的问题和维权方法，欢迎大家关注。

每天学一点知识，让你的生活上升姿态，更加多姿多彩!课外知识，带你遨游知识的海洋。发现你不知道的秘密。一本有趣的百科知识就在这里，快来感受科学的魅力吧。