正确态度：自信(相信销售能给别人带来好处)热情、乐观、热情、关心你的客户、努力、可接受性(人缘)、真诚产品和市场知识：满足客户需求的产品知识、解决客户问题的产品知识和应用、市场情况、有竞争力的产品和对销售领域的了解。销售技巧自我驱动客户快速处理的意愿对刁难的客户保持友好的态度。绝不放松任何机会。维护和拓展人际关系。自我激励不断学习履行职责。理解公司的政策和销售目标。制定销售计划。记录销售报告。遵循业务管理规定。销售的第一步叫做销售准备。

第二步是接近客户。

良好的客户接触技巧可以给你一个良好的开端。

这一步，掌握接待和拜访客户的技巧。

电话拜访客户的技巧。

销售拜访技巧。

第三步，进入销售主题。

把握机会，用能吸引客户注意力和兴趣的开场白进入销售主题，抓住机会进入销售主题。

第四步，调查询问。

调查技巧可以帮助你掌握客户的现状，好的询盘可以引导你和客户朝着正确的方向销售。

同时，你可以通过请求支持你来说服你的客户，从而找到更多的信息。

第五步是产品描述。

在这一步，要掌握：产品特点、优势和特殊兴趣；将特性转化为顾客利益的技巧；产品描述的步骤和技巧。

第六步，展示技巧。

充分利用展示技巧的诀窍，可以缩短销售过程，实现销售目标。

这一步，你需要掌握：如何写展示词；展示练习的要点。

第七步是结论。

与客户签订合同是销售过程中最重要的事情。除了最后的结论，你还必须专攻每一个销售过程的结论。

每一个销售过程的结束都导致最终的结论。

这一步需要掌握什么：结论原则；结束的时间；七法是利益总结法、“T”法、前提法、成本-价值法、询问法、“是”、“是”、“是”法、为兵丧法之七。

接近客户的技巧前言：在开始工作之前，我们必须了解市场，哪里可能有我们的潜在客户。了解潜在客户，他们的工作，爱好，他们经常去的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与他人沟通的方式。

只有当至少五个客户拿着你的名片走进展厅找你时，你才能正式开始你的汽车销售生涯。

1.当一个客户走进汽车展厅的前三分钟，绝大多数客户首先希望自己能先看看展厅里的车(注意是自己，没有销售顾问的介入)。

抓住机会当客户的目光不集中在汽车上时，他们在寻找能提供帮助的销售顾问；动作：他们打开车门，想开前盖，或者他们想开后盖等等。这些都是销售顾问需要派遣的信号。

注意：以上行为提醒我们，前三分钟客户不在身边的时候，你可以打个招呼，打个招呼，留点时间让他们四处看看，或者留言。你可以先看着，有问题我随时来。

初次沟通的要点——最初降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐转变到汽车的话题。成熟的销售人员很清楚，这是客户从陌生人开始交流的时候，一般不会先说任何和车有关的话。

可以聊刚刚结束的车展，也可以聊任何让客户觉得舒服，不那么直接，不以交易为目的的话题。

比如，可以是一个和客户一起来的孩子。他真的很高，多大了，比我侄子高多了。也可以是客户开的车，或者是客户开的车的车牌。你的车牌号是专门选的，等等。

所有这些话题的目的都是为了最初降低客户的警惕性，逐渐缩短双方的距离，逐渐转变到汽车的话题。

前三分钟也是递上名片的好时机，也是你记住所有和客户一起来的人的名字的好时机。

2.分析客户需求。客户需求可能是多方面的，交通、身份需求背后有很多实际需求；可能是交通工具的需要；也可能是以车代步；更有可能是梦；客户购买动机分析从车商的角度来看，应该有五个重要方面：了解目的、购买车型、购买角色、购买重点、客户类型。

找出他们来的目的：首先，他们在这里做什么？顺便问一下。如果他开始仔细看某个模特，似乎就有了一些购买角色的诚意：来展厅的三四个人，只有一个是真正有决策权的，那么其他人都是什么角色呢？是参谋吗？专家？是司机、秘书还是朋友？购买重点：购买重点仍然是影响该客户最终购买决策的重要因素。

如果他的购买重点只是价格，那么汽车的任何领先技术对他都没有影响；如果他的购买重点是地位，那么谈论任何优惠价格和其他因素对他来说都是没有诱惑力的。

如何寻找潜在客户利用“ROSECT”和“寻找潜在客户”的英文字母，讲解如何开发潜在客户：提供“提供”自己一份客户名单r:记录“记录”每天新增的客户o:整理“客户资料s:选择”选择“真正的潜在客户：LAN”计划“客户来源拜访对策e:锻炼“想象力c:收集”转移资料t:训练。

ERSONAL“个人”观察所得　　R：RECORD“记录”资料　　O：OCCUATION“职业”上来往的资料　　S：SOUSE“配偶”方面的协助　　：UBLIC“公开”展示或说明　　E：ENCHAIN“连锁”式发展关系　　C：COLD“冷淡”的拜访　　T：THROUGH“透过”别人协助　　I：INFLUENCE“影响”人士的介绍　　N：NAME“名录”上查得的资料　　G：GROUP“团体”的销售　　要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。

增多潜在客户的渠道朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（DM）直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

销售信函电话电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

展示会扩大您的人际关系（特别是目标客户集中的团体或场所）　　参加各种社团活动　　参加一项公益活动　　参加同学会建立顾客档案：　　更多地了解顾客　如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。

要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。

”　让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。

推销自己的两个步骤

1、了解。当推销自己时，应该充分的认识自己，什么样的人，能给别人带来什么，目的何在别人对我印象如何，对我有什么反应，以及我优缺点何在每一个人必须找出自己的答案，个性，风格。跟你亲近的人，也许不好意思指出你缺点。因此当你考虑推销自己的时候，不得不诚实地对自己评价一翻。要推销自己的第一个对象是自己。应该对自己有足够的自信，所以推销自己时。即使没有你也要装出来，要装出你很有自信的样子，这样别人就会被你自信感染。相信你能力，那么你离成功就近了一步。

2、外表。第一次与人接触时。简单的来判断你随着了解的加深，其次在言行，谈吐，最后在内心的想法。当你外表不过关时，那么就很难继续下去。推销自己时，永远不要忽视外表。声音也不可忽视，声音常常会透露你心中的意思和感觉，即使你口是心非。要注意你说话的韵律，高频率的声音，听起来有一种紧张和担心的感觉，但声音太低沉也会有一种压力沉沉的感觉。人们喜欢跟一个他觉得是同类，而且觉的自在人做生意或是交往。推销自己时，应该很自在样子，应与对方的语言来说话。其次是多卖点力是不会错的即使对方你不放心。成功的推销自己时，要让对方相信你说的是实话。最好是能做到自我警觉，但是看到你很卖力。说话流利，这些还不够，要懂的跟不同的人打交道，应用不同的方式。