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投诉举报饭店有哪些小妙招

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食品饮料安全是投诉举报最多的领域,也是最容易发生复议和诉讼的领域。外出就餐因为环境不卫生,食材有问题吃完身体不舒服,酒店定价不合理,规定霸道,那么抱怨酒店有哪些小窍门呢?让我们来看看。

首先划定投诉的范围,然后找到该领域负责投诉的职能部门,比如卫生问题,食品配料问题找食药监局,价格问题找工商局、物价局,当然还有消费者权益保护协会要充分维护消费者的权益,如果你不知道你遇到的问题属于哪个领域,直接拨打消费者权益热线12315寻求帮助。媒体曝光也是利用舆论解决问题的好方法。

投诉前最好保留证据,如消费收据、医院检测结果等,以帮助更好的法医调查。消费者协会依本法第《中华人民共和国消费者权益保护法》条第三十七条规定,履行下列公益义务:

(一)为消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明健康、资源节约、环境友好的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督检查;

(四)就涉及消费者合法权益的问题,向有关部门报告、询问和提出建议;

(五)受理消费者投诉,对投诉进行调查和调解;

(六)投诉涉及商品和服务质量的,可以委托有资格的鉴定人进行鉴定,并告知鉴定意见;

(七)支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法规定提起诉讼;

(八)通过大众传播媒介揭发、批评损害消费者合法权益的行为。

消费者协会应当切实履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

其他依法成立的消费者组织,应当依照法律、法规和章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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