汽车客运站站务人员服务规范

地铁站宣传语从旅客角度入手？

地铁站宣传语从旅客角度入手？

1.车站工作人员必须说统一的普通话，避免使用方言，使用跨文明语言。你好，请，谢谢，对不起，再见。

2.语音标准：在接待乘客时，发音要规范，避免读白字和错别字。

3.语气柔和。站工作人员说话时注意音量适中，乘客听清楚。不要大喊大叫或者音量太低。

4.用中速说话。站的工作人员在与乘客交谈时，要用中速说话，并在交谈过程中进行必要的停顿。

二级汽车站标准面积？

辅助电台

下列条件之一是从站3360

5月、2月、1月日均客运量5000人次以上和5000人次以下、10000人次以下的车站，设施符合表1要求，设备符合表2所列二级站要求。

5.2.2县级或同等位置。根据美国的规定，如果没有超过5000名乘客的车站，代表站可以被列为二级站。

5.2.3国家指定的旅游区和重要边境口岸，设施符合表1要求的车站，设备符合表2所列二级站要求的车站。

7.3站内主要设施的使用面积及其计算

7.3.1车站服务室

候车室面积为1m2/人设计年最大聚集人数；

B.售票区、售票区、售票区；

其中，售票厅面积为20/窗口售票窗口数量；

售票厅面积为4 m2/窗口售票窗口数量为15m2

售票窗口数量为：个，设计年最大聚集旅客人数/平均每小时售票数；

c .票据仓库的面积应根据车站的实际需要确定；

D.箱包托运区、托运大厅区、箱包受理操作间区、箱包仓库区；

其中，寄售大厅面积为20/寄售单元寄售单元数；

行李检查车间面积为20m2/件托运单；

行李仓面积为0.5m2/件最大载客量 0.2件/人15 m2；

托运单位数量为：个，一级站2-3个，二级站2个；1.三级和四级站；

E.提取的行李包面积按托运行李包面积的40%计算；

f、小仓储面积0.2/件设计年最大聚集人数 0.25件/人15；

G.调度室面积：一、二站20-30，三、四站15-20；

h船员室面积1.5m2/人值班人数15m2。

1.司机面积1.5m2/人值班司机人数15m2。

J.值班室面积为1.5m2/人 15m2，供值班人员使用。

K.公安值班室面积15 m2-20 m2；

l咨询台面积8m2-1。0选择；

米(米的缩写))工作室面积按10m2-20m2选择；

名词(名词的缩写)值班船长室面积为20-25；

o出发站台和打包站台的卸货面积为：根据候车室的设计要求确定；

page(page的缩写)客用厕所：1.1平方米男厕所和男厕所；s卫生间(4%-6%)设计年最大聚集人数15m2

女厕为1.1m2/人 (3%-5% )设计年最大聚集人数为15m2。

q .卫生间和饮水处的面积应根据实际需要确定。

732停车场

停车区2公交投影面积发车点数量

733停车场

停车场最大容量按同期发车数的6倍考虑，每个停车场占用面积按公交车投影面积的3倍计算，即停车场面积为18公交车投影面积发车数。

7.3.4车站广场

一、二等站按每人1.2—1.5的最大聚集人数计算，三等站按每人1的最大聚集人数计算。

735车辆维修车间

一、二站应根据实际需要设立相应的维修车间。

7.3.6吨