几年前的电话记录找不到了。运营商只记录用户最近半年的通话记录供用户查询，时间过长的记录无法查询。手机的通话记录很有用，最近的通话号码都会保存下来。它会显示通话的年、月、日、时、分，通话时间也会显示，这样后期的事件就有据可查了。

由于电信运营商不同，话单的格式也不统一，但话单的元素基本相同。要素如下：本地电话号码的机主可以区分主叫和被叫，对方号码，通话时长和起止时间。有的通话地址显示具体城市，有的通话地址用基站代码代替。如果可以锁定通信基站，根据基站的覆盖范围，一般可以将主叫锁定在基站周围500米范围内，也就是一个生活小区的区域，这也取决于周围基站的布局。另一个元素是漫游，以显示呼叫是否在本地进行。

只看一个手机号的通话清单，只能说明机主在某个时间地点联系过某个号码。但是如果把对方手机号的通话清单也拉出来，我们就可以发现这个手机号的用户在某个时刻，在某地联系过另一个手机号用户的事实。这样嫌疑人之间的关系就借助于手机号的形式关系建立起来了。

说明两个人认识，也说明打电话的人在某个时间去过某个地方。当两个手机号的通话清单中显示的时间地点顺序连续列出时，可以发现相关事实，构成一系列的活动轨迹。当全案所有涉案嫌疑人的电话记录都列出来，就构成了嫌疑人及其活动的轨迹图。

电话录音系统发挥的作用

1、便于对录音数据进行事后监听和分析

客服电话系统中的电话录音系统在呼叫中心的运营管理中起着重要的作用。客户经理往往倾向于在海量的录音文件中，通过各种筛选手段，对事后的录音数据进行监控和分析，这是客服电话考核的重要依据，也为领导决策提供了非常重要的数据参考。

2、提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务

速度和准确性是客户服务电话系统环境所必需的，而生产率和效率是维持低成本运营所必需的。客户服务电话系统管理必须能够指导新代理，培训代理以提高绩效，并激励整个团队以高效的流程实现绩效目标。客户服务电话系统的电话录音系统在其中起着重要的作用。客服电话系统的电话录音系统可以实现全程自动录音，记录呼叫中心各坐席的通话记录并保存相关通话信息，为呼叫中心企业提供客服质量监督，防止客户纠纷。