探索世界，普及科技知识!我从没见过你，但我会更了解你的。更多精彩有价值的内容传递给各位朋友!什么是客户关系管理系统？它如何使您的业务受益？

客户关系管理意味着什么？

CRM代表客户关系管理，是收集现有和潜在客户信息的系统和工具。这为公司培养业务关系和建立牢固的客户关系提供了一个良好的起点。

在CRM系统中，你可以在一个地方找到联系信息、客户数据、潜在客户和销售机会——最好是作为云解决方案，这样你的数据总是最新的，所有员工都可以使用。

CRM系统是围绕用户和关系建立的，就像微信、百度贴吧和其他社交媒体一样。这是CRM系统为成长型公司创造巨大价值的基础。

CRM系统是如何工作的？

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不断增长的业务网络增加了跨工作团队和部门共享客户信息的需求。对于成长型公司来说，CRM系统是如何管理不断增长的关系和联系网络的核心部分。但是，你如何将来自销售、客户服务、营销和社交媒体的客户信息结合起来，以便你可以利用它们创造有用的见解？

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客户关系管理系统对公司的发展意味着什么？

对于小型企业来说，CRM系统首先是一个收集云中所有数据并使其易于从任何设备访问的绝佳机会。但随着公司的发展，最好的CRM系统通常会获得更多的功能。这些功能使员工更容易与同事和客户协作，发送个性化电子邮件，根据社交媒体互动了解客户行为，并获得最新的交易概况。

今天，公司以非常不同的方式处理客户数据和关系。一些人使用老式的记事本，而另一些人则在随时可用的智能手机上存储和更新客户数据。在其他业务中，客户信息在办公文档或办公表单中共享。所有这些方法都可以使用，但它们都是短期解决方案，随着业务的增长和与业务的关系网络变得更大、更复杂，这些解决方案不再足够。如果你的公司处于这种情况下，是时候考虑投资一个基于云的CRM系统了，它可以确保你的数据收集在一个地方，不断更新，并且所有人都可以使用。除了是一个灵活的解决方案，它还可以节省你的时间，专注于你与客户的关系。

传统上，客户关系管理系统被用作销售和市场部门的工具，但你公司的客户关系管理系统实际上也可以为客户服务员工带来巨大的好处。今天，当客户需要帮助或想要回答客户服务问题时，他们会使用许多不同的渠道，而CRM是确保您不会错过任何客户询问的好方法。

为什么选择基于云的CRM系统？

使用基于云的CRM系统，你不必在公司所有的电脑和手机上安装软件。将数据、软件和服务迁移到云端有助于降低业务支出、提高生产力，并确保处理客户数据的方式具有可伸缩性。

基于云的CRM系统只是确保所有用户始终能够访问相同的信息。有了这个CRM，你的员工可以随时随地工作。这也适用于公司的销售部门，他们可以当场添加新的信息。例如，这可能是他们在与潜在客户会面后获得的新见解。您还可以避免安装或更新硬件——，这是减少IT业务开支的另一种方法。

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