12315投诉多久会受理？12315投诉一直是待受理
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消费者提出12315投诉后，自收到投诉之日起7个工作日内作出受理或不予受理的决定，并将受理或不予受理的决定告知投诉人。
如果12315的投诉仍处于待处理状态，可能是平台处理能力大，无法按照“7个工作日内作出受理或不予受理的决定”作出受理或不予受理的决定，也可能是系统出了问题。
如果投诉案件不紧急，可以选择继续等待；如果急着要投诉，可以直接向当地市场监管局或12345平台投诉。事实上，12315投诉之后，仍然会转到投诉对象所在地区的市场监管局进行案件处理。
12315受理投诉应当具备的条件：
1. 有一个明确的抱怨对象。在填写投诉书时，必须如实填写商家地址、联系电话、店铺名称等信息。
2. 当消费者需要使用或购买商品进行日常消费时，甚至在接受服务时，都必须发生申诉的情况。
3、投诉的理由和证据必须真实，而且要有具体合理的申诉。
4. 投诉必须在工商行政管理机关的管辖范围内。
5、投诉的服务，商品必须在保质期、有效期内。
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