小米这个名字已经成为行业的领导品牌。除了小米手机的热销，在其他行业也有很好的口碑。小米盒子和小米电视作为小米发展的重点，已经积累了大量的用户。不过，除了产品性能，售后服务也是消费者比较关注的话题之一。小米产品存在质量及售后问题，其门店及产品经多方核实为假冒店铺及假冒小米品牌。本期小编再次呼吁广大消费者购买小米产品，请前往小米官方渠道。

小米产品的保真度已经得到了保证，那么产品的售后情况如何呢？

小编特意去小米的官网做了一个调查。以小米盒子和小米电视为例。

此外，两者还受到小米官方的“五大承诺”，即1小时快速维修服务、7天无理由退货、15天免费换货、150元以上免邮、520多个售后网点。

1小时快速维修服务

在保修期内，1小时维修您的手机

•从前台到维修时间超过1小时，赠送小米网配件现金券20元

•在小米上购买配件可直接扣除现金。

7天无理由退货

自收到货物之日起7天内，您可以无理由退货。

•对于手机及配件，您可以到附近的小米之家，与售后人员一起完成退货服务；

•电视退货您可以拨打客服400-100-5678与客服人员预约上门服务，售后人员会与您联系为您上门处理。

15天自由兑换

在您收到购买的商品后15天内，如有质量问题，小米将免费更换。

•对于手机及配件，您可以到身边的小米之家，与售后人员一起完成更换服务；

•电视机更换您可以拨打客服400-100-5678和客服人员预约上门服务，售后人员会联系您为您上门处理。

150元以上包邮

530多家售后网点

更小米之家为您提供最全面的咨询服务；最快、无忧的售后服务；在线售后服务预约咨询。

PS:小米客服电话：400-100-5678[周一至周日8:00-18:00](只收电话费)