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本来，这并不是一个复杂的问题。但是很多朋友咨询的时候，我觉得有必要和大家普及一下维权知识。1.12378。虾米东东？

12378。是保险消费者的官方投诉热线。

专注。官方——中国银行业和保险监督管理委员会(原中国保监会现已与中国银监会合并，组建中国银行业和保险监督管理委员会。是国务院直属事业单位)。

12378出生于2012年。

官网，原保监会，介绍12378 2。质量保证

为了加深你对12378的理解。白豹以问答的方式介绍了它。

问：什么样的事情可以打12378？

答：与保险公司的沟通无效。前提是。你要讲道理。

比如保险销售纠纷，——代理人签约，你发现被骗买了保险，要求全额退保，保险公司只给退保现金价值。

比如保险理赔纠纷——买了医疗保险。因意外伤害发生的医疗费用。理赔员说等待期(exm？意外事故从何而来？不报销。

不合理。不要打扰别人的办公室。全国每天有1000多个电话。

问：打电话前要准备什么？

答：投诉材料。

如果你说XX保险公司害了你，却一笑置之。在事业单位工作的又不是你妈。能无条件信任你带头给你喷保险公司狗血吗？调查证实。下令处理这件事。

比如骗保险。如果你没有证据证明保险公司是误导。那就算你打投诉电话。很有可能只能按照保险公司给的结算方式处理(比如安排退保)。

问：我需要在拨号前加区号吗？

答：全国统一、属地管理、分级负责，拨打12378。就像我们打10086一样。它会自动把你转到当地的银保保监局，不用加区号。

问：什么时候投诉？

答：A:12378热线的服务时间为工作日的9: 00至17: 00。下班后不要抱怨。如果有高峰时间。建议多试几次。

问：受理投诉需要多长时间？

答：这个没有明确的时间限制。包拜尔看到有网友说一周后保险公司会联系他，要求撤诉。

有人说一个月没有反馈。

相信我。一个保监局平均一个工作日要接33个投诉。省略也是可以的。绝对不存在故意不处理！

如果中国保监会对你的投诉处理缓慢。可以酌情再拨12378。已经引起了保监会的重视。立正！讲道理。永远不要打扰别人的部门。3.有三种投诉处理方式。我们老百姓通常是第一种。

1)保险公司伤害了你。

最常见的。谁处理了飞蛾？——保监会按保险公司负责人给你补。保险监管员会先给你发投诉。用不了多久保险公司就会联系你。记住：如果保险公司要求你先撤诉再处理。永远不要撤销指控。更不要威逼利诱撤诉！

2)保险公司伤害法律。

违法行为。老板亲自动手。

三天不要砸房子揭瓦

3)跨区域

比如你在A地买保险，在B地投诉，B会转给A受理。

三种情况的处理如下：

马上就要315了据说315那天的投诉还创造了奇迹.……emmmm。我很抱歉。不要自闭。可以试试~

PS:如果你有瓜，一定要分享给宝拜尔。

回头见！