我是一名大学生，暑假做外卖小哥赚钱。以下是我的真实经历：

一、为什么要考虑这份工作：

(1)由于媒体炒作(外卖小哥赚钱多)；

(2)上大学一年以来不知道学校附近的路，为了找路；

(3)这份工作高于像服务员一样锻炼的人；

(4)基本上就是提高自己各方面的能力。

先说一下外卖小哥的工作。

工作时间为上午9-9.30，中间可选择停工，每天在岗时间必须达到10小时。

坐标：某省会城市万达站，服务万达及附近约3公里范围内商家。

二、外卖小哥工资情况：

可能大家都觉得外卖小哥赚大钱是因为媒体炒作。广告上说工资4k-8k，他认为只要努力就能达到8k。他每次发一单饭要6块钱，一天大概20顿饭。

每天九点半开完晨会，在站点打一会游戏什么的。10点以后接单，中午是送货最忙的时候。最猛的一天发了32单，最猛的中午发了16单。美团的月薪结算是每个月的25号，我25天发了550单，可以排全站点前三(除了早班和夜班)。

因为早上九点半开始工作，所以除了吃一顿饭，几乎没有休息过。即便如此，我一天最多喝2瓶水也没中暑。另外我也用了一些黑科技。我想大家对iPhone越狱的虚拟位置都不是很了解。我扫描了虚拟位置后的订单。即使在这25天里，我也只发了550单。

三、外卖小哥经常背锅

为什么外卖小哥是一个无限承担罪责的过程？有时候真的不是外卖小哥的错！给你举几个例子。

情况一：因为其中一个可以影响你后面的送餐，尤其是中午高峰时段，中午订单多的时候3-4单凑在一起是很常见的，但是几乎每个骑手都是这样的单量，所以几乎不可能转单。另外，你遇到的坑爹名单转给别人，没人要。这时候你接了三单，商户A、B、C集中在一个地方，客户A、B、C集中在另一个地方，从商户A、B那里拿货，结果商户C不能出来吃饭，你也不能送ab回来拿C，因为要绕很远的路。这个时候你根本无法预测C什么时候吃饭，也无法转身。你该怎么办？你怎么解释客户A和B打电话给你？客户c不会背客户ab的锅，你来背这个锅。

情况二：填错地址。/电话打不通。到了客户的地方，特别是写错地址的时候，点外卖睡觉，点外卖洗澡，更尴尬。送老小区居民的时候，我都不知道自己住什么楼。四栋楼说是并排3号。客户不知东南西北。你该怎么办？这个时候真的不是你的错，也会影响到你下一餐送餐的时间。

情况三：完全不了解外卖app。老王在美团上点了两份外卖。我送了一大盘鸡肉，另一个骑手打电话来送寿司。结果我少送了一个寿司。给我打电话就是一顿饭。这时候外卖小哥就成了“客服”。

情况四：并不是因为下雨天路不好而耽误了送单。这个必须跟大家解释清楚。其实真的不是因为下雨天路不好而耽误送单。我走12分钟最多也就4分钟，为什么会迟到半小时甚至一小时？下雨天，大部分骑手都不想送饭，就停工了。本来是40人值班，结果20人值班。原本顺畅的送餐路线还会给你安排绕道路线和长途单，来回30多分钟把食物送到顶楼。还没有插播名单。下雨天手机屏幕摸不到，90%的高层住宅楼道没有信号送不出去。

讲几件我送餐途中遇到的事情

1.某客户点了餐后地址填写的居民楼号，没有填写单元楼号。作为骑手，他应该在发送之前先打电话确认一下。结果下午因为太麻烦就没打电话。我说我下楼打电话，打不通。去送告别外卖的时候打电话给我：我等了3个小时了，你们还没送来(语气很不好，其实才一个多小时)

2.一位老大爷点了两份外卖，一份寿司，一份扒鸡。我把焖鸡给他，告诉我少了一个寿司。

3.最快6分钟的记录送到了我们学校的超市。哈哈，我真的很熟悉。商家吃饭快，我离商家和学校都近。

4.有的酒店在房间号前面加个88，比如88101，送到高层，前面加个11。我以为是11楼，问了前台才知道怎么走。

5.客户地址不清楚的时候(正好在高峰时段)，客户不会说普通话，方言我听不懂，小学三年级女生接电话不知道东南西北。我只能说：我此时正对着xx大楼。我应该去左边吗？这种方式是成功交付的.(佩服自己)

6.客户叫我往西走到头，实际上是往北走到头。真的是大头。

7.老小区的人不知道自己是什么楼，什么小区。

8.客户买的套餐，商家少放了饭(骑手看不到内容)又重新发了一次(低峰期晕就好。)

9.写一个朋友遇到的故事，发给对方的高层包子。结果人家要了筷子(没有备注要筷子，对方点了包子)，让我朋友回去拿筷子。结果回去拿了之后，两个差评(两单都是他发的)真的很伤人心。

10.(同事)鄙视送货的丑陋-

-差评=一天白干呵呵

12.我自己比较气的事：同时3个单子2个快餐一个鸭脖，去送酒店（最近）文化酒店安保还是比较严格的，外卖小哥进不去，结果顾客不下来，给什么经理打电话，规定服务生不给送上去，顾客不下来不断打电话，顾客骂骂咧咧酒店，半个小时才送上去，后面的客户不断给我打电话，不断解释，送过去鸡米花都凉了，还好顾客原谅，后面的鸭脖客户也谅解，送完单子感觉生无可恋，身心疲惫，受身上的苦还送心里的苦。哎…

写了这么多都是客户问题，其实自身也是有问题的有时候：比如取餐少取了，手机没电重新拿了充电宝什么的。

总结一下：其实比较不好说话的大多都是女客户比较难解决，没有性别歧视，是事实。

四、送餐的意外和搞笑事情

还有说下送餐的意外情况：下雨时车把进水短路导致刹车制动短路拧车把而车不动，手机没电(数据线坏了）手机摔了一下导致sim卡不牢没网的情况的，手机不小心欠费后点不了送达的。

如果遇到停电单子17楼我爬过一次,还有一次11楼，送的快餐，顾客还给我打赏了2.2。

变成送餐老司机后 说2件搞笑的

送给红灯区小、姐地址都是写的别的附近地方的名字，这些人也比较难伺候，毕竟人家来钱快？大热天接了3个单子，点了3个雪糕2个冰镇红牛，立马送去。怕找我麻烦啊。

其实送餐到一定境界的时候对于一些突发情况可以很好的预判和避免了哈哈。

骑手最不愿意接的单子

超市那种3袋子好面，2代大米白菜油盐卫生巾，有时候餐箱都满了放不下，还得给你送到6楼.

还有就是预约单，必须得预约时间前后6分钟也就是12分钟这个区间内送达，很难卡时间。

一次送某家的米线，5份米线整个餐箱都满了摇摇晃晃，骑手一次能背好几个单子，高分期你给我5个米线其他的单子我怎么装啊。。。。。。

一个顾客点30份菜在一个订单上，结果餐箱也装不下啊！

五、关于美团扣钱

美团对于骑手的规定确实是十分苛刻 自己给骑手定的规矩，骑手完成不了就扣钱，也不问什么原因，也不不管什么突发状况，站点提交上去多办不靠谱，还是会扣钱，给美团的客服打电话，有时候客服懂得连我这个起手懂得规则多都没有，我真的建议美团老总所谓的这个完善的系统去当一次骑手看看去有多么不完善，而美团给自己定的每个月25号发工资还给逾期，弄的骑手信用卡逾期不说，向别人借的钱说25号发了工资卡还钱，结果还不上，有时候还和朋友闹矛盾。

美团扣钱标准：

差评：20-100

投诉最高：500（提前点击送达扣500）

只要客户给美团客服打了电话不管你什么原因不管你送达时间内外，都给你记上一个投诉呵呵呵。。。

骑手素质

我觉得一个素质高的一个骑手找不到地方一定不会给顾客打电话，实在找不到了再给顾客打，提前打电话会提高效率，比如送学校3号楼，进校门打电话到了楼下骑手正好过去。我送完餐之后我也点外卖，我总共点了100多份外卖了，基本他们都不是用公司教的话术送餐。。。服务勉强吧哈。

骑手的生活

（无早班）9.30早会背安全什么语？大多11点开始接单，大多在中午2点半之后吃饭，（无夜班）晚上9点下班第一天的时候中午又晒又晕，饿的有点低血糖，被一个送餐老司机带着在路上狂飙，真的差点死在路上，在我们骑手眼中是没有红绿灯的。遵守红绿灯和交通规则什么的单子都得误了。是事实，我们也不想。电池站点充电，有时候我的电动车一天要换3-4次电池（公司租的垃圾车）

这份工作收获

认识路的能力提高，找路能力提高，分清了东南西北，

还要我在职位期间没有出过车祸。因为每天全市都有骑手出车祸。

顾客喜好度

一般快餐点的多，点快餐披萨，寿司的一般就在酒店，下雨天吃面的多，有时候顾客就点个饮料…..

六，送外卖对我人生观的影响

这是我人生中第一次打工，由于自己吧高中时候就开始网赚什么的，认为钱不是钱，有时候网上的钱确实很好赚，抓住一个风口就可以捞很多，却不知道打工者不易。刚刚进去站点时候我以为很多人都是和我差不多岁数（可能真的穿上工衣看不出来）美团里面很多人都是27-28岁左右，甚至有的是有家庭有孩子的，他们的原生家庭本来就不好，受不到良好的教育，选择大多数人认为的可以赚很多钱的工作去兢兢业业的工作，而和我一个21岁的假期工是一个台面，那时候我想假如我27-8岁还是这样怎么办？他们真的很不容易。

还有一次晚上经过国贸大酒店的时候，5-6个身材长相极好看上去也就25多岁左右的几个女孩子在一起有说有笑，我就想为什么他们是种生活而我不是。可能吧这就是命.

希望大家看完我的经历，会对骑手有一个新的认识！