在购买笔记本的时候，相信大家都会优先考虑笔记本的外观和性能，从而选择一款适合自己的笔记本。但是专注于售后保修的朋友并不多。随着即将到来的毕业季，有些朋友可能有出国留学的打算，那么笔记本的全球保修服务对他们来说就显得尤为重要。今天笔者就来介绍一下各大笔记本品牌在全球保修上的服务。

笔记本全球保修服务通常是指用户购买了某个品牌的正版笔记本，通过购买发票等凭证，可以在全球范围内享受相应的售后维修服务。但是各大品牌笔记本的全球保修还是有一些差异的。本期作者调查总结了热门笔记本品牌的全球保修服务，包括戴尔、惠普、联想、ThinkPad、苹果、三星、富士通、东芝、华硕、宏碁等。

全球保修服务政策：如果购买的机型在国外销售或者已经销售，可以享受全球保修服务。

全球保修服务条件：需要产品注册。

需要注意的是，戴尔的全球保修服务有一个主要的保修服务区域，也就是机器默认销售的区域。在非车型销售区域进行售后服务的，只能享受一次上门保修更换服务。同时，如果长期居住在非购买区域，可以向戴尔客服寻求帮助，将保修服务区域变更为长期居住区域，这样可以正常享受当地的售后保修服务。

关于全球保修期限，在国内购买的戴尔笔记本，大部分在国内享受两年的整机售后保修服务，而在国外只有一年的售后保修服务，国外购买的在国内保修时间也是一年。

因为戴尔在国外采用的是直销模式，没有经销商环节，即工厂生产后直接交付给客户，所以国外一年保修服务时间不会缩水。但由于在国内有经销商环节，销售日期往往与机器生产日期不同，所以在国内以购买发票为准保修时不会有时间差。如果要国外保修，需要零售注册，让戴尔知道你这个时候买的机，然后国外保修，开始时间就有依据了，也就更顺畅了。

已购买该机的朋友也可以访问戴尔售后保修全球联系中心进行详细查询：[戴尔零售注册][戴尔保修状态查询][戴尔全球联系中心]。

全球保修服务条件：购买发票

笔者拨打了惠普官方服务电话，其客服人员表示：首先，您的笔记本型号已经销售或销往国外。其次，你需要提供正规的购买发票。如果满足这两点，就可以享受全球保修服务。当笔者询问客服哪些系列或型号支持全球保修时，客服表示不确定，然后笔者坚持要问清楚。客服人员表示先做个记录，稍后会有相关客服回电。

在第二次客服电话回复中，他说：惠普笔记本支持全球保修，但是购买的机型需要在国外销售或者之前已经销售过。因此，建议在购机前致电客服，告知其具体笔记本型号，并咨询拟去地区是否支持全球保修。

至于保修时间，支持惠普全球保修的机型保修时间为一年。如果从国外购买的机器在国内需要保修，也需要查看国内是否有，保修时间也是一年。

同时，根据惠普官方客服人员的建议，在国内购买惠普机型最好优先选择惠普官方商城、JD.COM商城等可靠渠道，这样机器开发票会更加正规。

已经购买该机的用户也可以去惠普官网查询保修状态：【惠普保修状态查询】。

全球保修服务政策：联想和ThinkPad是同一家公司的不同品牌，因此它们的全球保修政策是相同的。这两个品牌的笔记本只要在国外卖的是同一个型号，就可以享受全球保修服务。

全球保修服务的条件：您需要提前注册IWS服务(向售后服务部门提交产品型号、序列号和微软认证号，以激活全球保修服务)。值得注意的是，联想IWS是硬件保修服务，不包括软件和捆绑操作系统。如果是软件和操作系统服务，产品的原购买地应负责提供支持。

全球质保期是指原购买国的质保规定，在中国购买的车型质保期为2年。至于保修服务的具体操作方式(上门维修、用户维修等。)，请同时参考提供服务国家的常规服务模式。

如果购买国外版车型，在国内需要提前注册IWS服务进行售后保修服务，还必须提供海关税单等相关购买凭证。完整的购买凭证包括：中国海关税单、联想官网号截图(含完整主机号)、海外和国内快递单号截图。如果不能提供海关税单会比较麻烦，需要提供购买者的护照和机票信息(时间要和购买日期一致)。

全球保修服务政策：苹果笔记本提供全球保修服务。

全球保修服务条件：直营店不需要代金券。

笔者咨询了苹果在中国的客服人员，表示苹果笔记本都提供全球保修服务，只要在保修期内的机器都可以保修。笔者还询问客服，没有发票是否给予保修。苹果客服回应称，苹果官方直营店保修不需要发票。如果是授权维修处，需要提供发票。客服人员还表示，由于不了解每个国家的详细保修细节，具体以退货地的保修细节为准。

保修期方面，Mac笔记本有一年的全球保修服务，用户还可以通过购买Applecare增加保修时间。

已经购买的朋友可以通过官网查询保修情况：【保修情况查询】。

全球保修服务政策：所有三星笔记本电脑都提供全球保修服务。

全球联保服务条件：购

第一次致电三星客服时，其并未明确说明哪些机型支持全球联保，只表示稍后会有相关人员联系。随后有客服回电表示：三星笔记本均享受全球联保服务，只要当地有三星维修站就可以享受到全球联保服务，同时建议在国内购买的机型到国外进行保修时提供发票，这样可以从发票日期算起，否则只能机器的生产日期算起。

保修时间方面，三星笔记本同样是为期1年的全球联保服务。

全球联保服务政策：富士通笔记本提供全球联保服务。

全球联保服务条件：注册全球联保服务卡（SN号、邮箱等）、购机发票

富士通的客服人员表示，富士通笔记本均提供1年国际联保服务，但是需要在购机时在其官网进行注册（理论上需要保修时再注册也可）。如果你在国内购买的机器后已经注册过，当拿到国外进行保修时还需要在当地的官网再次进行注册，之后才能享受保修服务。

全球联保服务政策：东芝笔记本提供全球联保服务。

全球联保服务条件：注册国际联保服务、购机发票

东芝客服表示，购买东芝笔记本的包装箱内有一封信件，购买后填写完整并寄到指定地址注册国际保服务，同时附带上发票复印件，这样就能成功注册全球联保服务。

因此购机后建议要填写完整的用户卡，并且连同购买证明复印件一起寄到东芝全球联保中心，这样才能如约享受全球服务保障。

全球联保年限方面，东芝笔记本产品提供1年的全球保修服务。

全球联保服务政策：部分机型提供全球联保服务。

全球联保服务条件：购机发票

在笔者向华硕客服致电时，其客服人员并未明确告知哪些系列支持国际联保，客服人员告知可以通过机器的S/N序列号查询是否支持国际联保以及保修年限。因此，大家在购买时最好事先向客服致电提供SN序列号，查询具体的保修细则。

同时经过笔者的详细询问，华硕客服人员还表示，大部分的华硕笔记本可为用户提供2年有效期内的国际联保，但也有1年或3年的机型，因此大家在购买前最好事先向经销商或官方客服人员询问清楚。

相应的，在国外购买的机型在国内的保修只是取消了主要部件保修服务，整机保修服务不变（根据不同机型 1、2、3年都有）。

全球联保服务政策：满足ITW旅行协议。

全球联保服务条件：购机发票，需要送修（无需运费）

宏碁的全球联保服务称为：增强国际旅约保固(ITW)，该服务程序是一个单独的服务程序，服务范围仅限于：“真正的旅行者”也就是临时出国需要保修的情况，并不适合长久居住的人群。

在笔者致电宏碁官方时，其客服人员表示只要符合ITW标准的就可以享受全球联保服务，但是并未明确说明哪些系列、型号支持。因此，建议大家购买时还是要打电话咨询下吧。

宏碁笔记本的全球联保的时间是1年，在进行售后保修时需要携带发票等证件来确定购买日期，如果没有则以生产日期为起始服务日。

1，除了苹果所有笔记本机型可以提供明确的全球联保服务外，其它品牌提供的全球联保服务或多或少存在一些限制条件，比如不同语言版本的键盘，或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况，目前还无法全面享受国际联保服务与支持。

2，虽然各大品牌的全球联保政策各不相同，但从以上调查的厂家来看，由于国外的售后服务保修政策普遍的是保修1年时间，拿到国内也大多只有1年的保修时间。而国内出售的机器经国家“三包”法规规定，笔记本商品必须要求有1年的整机保修和2年的零配件（主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡）保修服务。因此，如果您不是长期居住在国外，最好优先考虑在国内购买。

3，大部分笔记本品牌都有注册产品序列号的类似服务，厂家往往通过注册情况来获取该机器的售出情况以及售出日期，从而来更好的确保售后服务。因此建议大家购买笔记本后先看看购买的品牌是否有这种服务，有的话不妨先注册下，这样以后再进行保修时就会变得更顺利。

4，关于发票的问题，理论上所有的保修都是需要提供发票的，但是如果不能提供，厂家们的做法一般是依据机器的生产日期作为保修服务开始日期，因此如果有发票还是带在笔记本包里为好。

5，本文主要针对消费类笔记本的调查，由于有些品牌的消费类与商用类产品提供的售后服务不同，往往商用类产品能提供更好的售后服务，考虑到部分朋友可能购买的商务类产品，因此建议大家仔细阅读笔记本品牌官网的保修策略，或者直接打电话咨询售后。

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