东航退票是真的吗
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旅客自愿退票时，东航按客票的票价及其适用条件收取退票手续费。因旅客原因在航班的经停地终止旅行，该航班未使用航段的票款不予退还。
因东航原因旅客不能按原定航班或原定舱位成行，旅客可选择退票，东航免收退票手续费。
旅客办理乘机手续后，因证件不符未能乘机或因违反政府、承运人相关规定被拒绝乘机等原因而要求退票，按自愿退票的规定办理，东航将收取退票手续费。正常情况下10天完成退票。
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