12306网站无法查询历史订单的原因是，12306官网和客户端只会为用户保存30天内的票务订单，超过一个月的票务订单系统会自动删除。所以，如果用户发现他们看不到过去的订单，那就证明用户在30天内没有买过票。对于超过30天的订单，如果您想查询更多历史订单信息，可以尝试拨打铁路12306人工服务进行详细查询，或者携带身份证到火车站进行查询。

12306是中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。通过登录网站，客户可以查询旅客列车时刻表、票价、列车误点、剩余票务、代理票务、运价、车辆技术参数以及相关的客货运规定。

信息发展：

购票须知：

1、首先，在订票前要仔细阅读网站首页常见问题解答和铁路常识页面知识。

2. 通过邮箱激活用户名注册后，登录用户系统前需要下载主页最新活动栏上的根证书。如果用户名已经注册，则无需重复操作。

3.在网上订票时，您需要准备以下信息：旅客的有效身份证件号码、已开通的电子邮箱、手机号码、银行卡或支持网上支付的银联12306。

4. 旅客信息中输入的手机号码应保持正常开机、不停机状态，以便接收订单信息。

5、网上支付前，请安装常用的杀毒软件和安全软件，杀死电脑各方面的病毒和木马，确保网上交易的安全。确保你的银行卡上有足够的余额来支付门票。

6、网上付款发现扣款成功但预订失败，先耐心等待，不要重复付款，避免多次付款。如果仍然没有票，您可以拨打12306客服报告情况。或登录官网，下载相关附件，发送至官网邮箱寻求解决方案。

7. 一张有效身份证只能购买同一车次、同一列车日期的一张车票，儿童票除外。可以帮助别人购买，但需要有乘客身份证号码和身份证姓名。同一订单最多可购买5张门票。

8. 购买儿童票时，必须填写儿童的有效身份信息或与您同行的成人的有效身份信息。你必须在登机前换一张票。

9. 购票时，请填写学生的有效身份信息，并在购票后乘车。

10. 为伤残军人购票时，必须在上车前换票。

11. 12306在线票务系统规定，如果一个账户每天取消三次订单，当天就不能再次预订该票。

12. 在购买和支付过程中，用户必须在指定的45分钟内完成支付。

13. 在12306网上预订、改签和退票的旅客，应在出发前2小时预订。

14. 退票费为票价的5%，最低2元。