一般来说，整个内网只能访问QQ和微信，这基本上是DNS的问题。例如，域控服务器的DNS转发失败，除非DHCP服务在向客户端下发DNS服务器时，将内网DNS服务器作为首选，将外部DNS服务器作为备用，否则就会出现此故障。避免这种失败。

读到这里，很多人会问为什么不直接使用外联网DNS服务器呢？几乎不可能失败，那么为什么要在内部网上使用DNS服务器呢？

如果域环境中没有使用内部DNS服务器，会出现很多问题。例如，域策略无法下发到客户端。再说一次，为什么是域环境？真麻烦!我都不知道该从何说起，就算我知道，他们也不会接受，所以，省省吧。

让我们来谈谈今天一位客户遇到的问题。只有一台电脑可以访问QQ和微信，但无法打开网页。其他人都是正常的，也就是说，DNS服务器肯定没有问题，更不用说交换机、路由器等设备了。

Todesk远程控制客户的电脑，是的，虽然网页无法打开，但Todesk是可以正常远程控制的。

打开CMD命令窗口，ping内网域名和外网域名。这两个问题都可以得到妥善解决。说明计算机的DNS配置正确，Internet和Internet之间的通信正常。

使用管理员打开CMD命令窗口，子分支命令：netsh winsock reset，考虑到可能存在winsock协议配置问题，所以使用此命令，重置winsock协议配置。

需要重新启动提示才能生效。如果不先重启，我打算考虑是否有其他可能的问题。

设置的代理服务器是否错误？不幸的是，Edge浏览器无法像ie浏览器那样快速方便地查找代理设置。相反，它只能在系统设置中打开代理来查看设置。

果然，代理服务器是开着的，而且是设置为本地IP，加上1080端口，一定是游戏或者恶意程序做的鬼，把代理服务器状态开关“关”了，然后才能正常上网。

至于netsh winsock reset命令，IT不会对电脑造成不好的影响，所以不用担心。问题解决，只需要5分钟。客户的满意是我们IT外包服务人员最开心的事情，也是体现我们价值的时刻。