一、主机保修规定

1. 商品主机(请在购买时确认，不包括不适合退货的商品)自物流签约日起的第二日起零时起，7天内(满168小时为7天)商品状态良好，在产品包装及配件齐全的同时，手机外观无损坏及无人为损坏等问题，可享受“7天无故退货”。

2. 自收到产品之日起7天内，如出现非人为原因造成的性能故障，可根据华为授权售后网络检测结果选择退换货或更换同型号同规格的产品或提供免费维修服务。

3.自合同签订之日起第8天至15天内，如出现非人为原因造成的性能故障，可根据华为授权售后网络检测结果选择更换同型号同规格的机器或提供维修服务。

4. 自产品到货之日起一年内，如果主机未发生非人为损坏，消费者可在华为公司授权的售后服务网点享受免费维修服务。

5. 商品外观有任何磨损或划痕，概不享受退换货服务。

6 .商品主机从物流签约之日起一年内，主机出现非人为损坏性能故障，经过两次维修，仍不能正常使用，您可以选择免费维修或用保修卡维修提供的有效维修记录，联系客服确认是否可以更换，如果可以更换，将为您更换同类型同规格的商品或选择退货。

二、配件保修细则

1. 随附的原装充电器保修期一年，原装电池保修期六个月，原装耳机保修期三个月。

2. 单独购买的配件可按相应的配件保修政策享受保修服务(薄膜、外壳、饰品等保护性配件除外)。

3保修条款的限制

1. 超过保修期的；

2. 手机壳、配件、礼品等，不享受三包服务；

3.未按用户手册要求使用、维护、保养产品，造成损坏的；

4. 因跌落、挤压、浸水等使用错误造成的损坏；

5. 因水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损害；

6. 由非华为授权的维护中心进行维修的机器；

7. 使用非华为原装配件，导致手机故障或事故；

8. 华为商城未销售的产品，且产品上标注的型号、生产厂号已被更改、删除、移动或无法识别；

9. 只包括硬件维护服务。所有配置和附件，如软件、光盘和用户指南，不包括在维护服务；

10. 华为保留评估计算机故障是由硬件还是软件(不包括任何软件)引起的最终决定权；

11. 不负责在出厂模式外恢复服务。如果您需要安装软件，请自行提供软件，华为公司不负责安装。

上述清单如有变更，以本公司新制定的相关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参见产品规格书保修规定。

这三个包裹的内容如下：

注：三包政策为主

1. “7天”规定：产品自销售之日起7天内，性能出现故障，消费者可选择退货、换货或维修。

2. “15天”:产品自销售之日起15天内，性能出现故障，消费者可选择更换或维修。

3.“三包”有效期规定：“三包”有效期自发货之日起计算。在国家发布的首批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等，“三包”的有效期，整机为半年至一年，主要部件为一至三年。产品在“三包”有效期内经两次维修仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录和证明按规定更换同型号、同规格的产品或退货。“三包”的有效期内，扣除维修所占用的时间和无备件等待维修的时间。更换后的“三包”有效期从更换之日起重新计算。