松下冰箱售后服务热线电话2023已更新(2023/更新)

在松下冰箱“三包”保养期内由厂家提供完全免费的保养服务

松下冰箱售后服务电话：400-105-9808

松下冰箱服务热线2023已更新(202/更新)

松下冰箱24小时客户服务热线：400-880-6115

24小时人工客服、线下专业网点、各区域人员服务团队等专业化服务。整个维修申请流程规范有序，后续查询在后期同步开放。所有的团队都经过专业培训和认证。所使用的松下冰箱配件均由原厂直接供应。

(一)服务承诺

1、坚决贯彻落实《产品法》《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。

2. 服务投诉建立(工作时间：周一至周五8:30-17:30)。

3.消费者在报告安装和维修后与消费者预约确定时间。市区预约后原则上24小时内，郊区预约后48小时内(消费者要求的时间除外);

4. 维护

(1)有下列情形之一的，不属于免费维修范围：

a.因使用不当、使用不当或消费者使用而造成的损害。

b.损坏不是由于安装、拆卸或维修松下冰箱服务插座造成的。

c.无法提供保修卡或有效购货凭证，或保修卡和有效购货凭证被涂改。

d.保修卡或有效购货凭证上的产品型号、出厂号与正在维护的产品型号、出厂号不一致。

e.不可抗力造成的损害。

f.超出松下冰箱公司规定的相关规定和保修期的产品。

g.由于产品的使用条件，如电源、水、温度、湿度及其他本公司无法控制的因素造成的一切损坏和损失。

帮助中心：

1. 贵公司能提供吗？上门费用是怎么收取的？

当然可以提供，公司规定上门费市区收费50元(远郊、城郊县地区上门费)。具体可用的

2. 如果现场检查后成本比较高，我可以选择不维修吗？

当然您有权放弃，您也可以因其他原因(如服务、临时变更)暂时放弃。在这种情况下，我们只收取城区单次上门费用30元(远郊、郊县及其他上门费用)。所以我们建议——给客户选择!

3.你们公司对这些电器有担保吗？保修期多长？

我公司为解决用户后顾之忧，对原装配件的更换配件均提供保修服务。按照行业规定，保修期一般为3个月(特殊情况除外)。

4. 我每天只有晚上有空。你能来吗？

我们为客户提供24小时免费服务，随时满足您的需求，一般正常工作时间为：(上午08:00 -晚上21:00)。如果你在其他时间需要我们，你可以提前预约，这样我们可以提前为你安排老师。如果您没有提前预约，又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们可以为您安排应急人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

5. 有这么多公司在网上提供服务，我该如何区分好坏呢？

正规的公司都是按照和行业的规定而执行各种程序的，比如保修期三个月，但是小维修部门是大拥抱的，比如什么都可以修，保修期一年甚至三年，当真正出现故障的时候，你是不可能的。

一、组织和建设良好的机构：

1. 公司拥有专职售后服务中心和专职售后服务人员：

售后服务中心隶属于销售部，专职工作人员由技术娴熟、作风严谨的同志组成。收到用户服务信息后，全省24小时、48小时服务到位。

2. 在维护人员到达现场后，故障排除不会在一夜之间进行。排除故障后，维护人员可在正常操作后离开5小时以上。

2严格执行合同中的售后服务条款，所售产品的首修期为一年，实行“三*”，对于超过首修期的产品，服务渠道始终畅通，产品终身服务，免费收取服务费。做到：用户无疑问，产品无故障，服务随叫随到。

三是不断了解用户意见，把用户反馈信息作为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息的反馈就会紧随其后。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断引导用户正确维护和使用设备，防止故障的发生。

四、严格执行公司的售后服务和制度：

1、售后服务人员态度端正，服务周到，技术精湛，作风优良。

2、售后服务人员不给用户随意分配、任意收费，不给用户增加任何麻烦和负担。不允许额外收费。

3.认真填写售后服务用户反馈表，认真对待每一条意见，及时回复。

产品出厂合格率、客户满意率。

三包认证：

松下冰箱公司采购的所有产品都有三个包装：

1、松下冰箱主机终身维修，配件维修一年。

2、购买我们的产品如果有问题，保证退货，更换，维修。

3、用户在操作中，出现人为问题，本厂负责免费维修，物料用户自理。

声明：

1. 本公司产品由*保险公司承保

2、被国家技术总局指定为生产松下冰箱的大型企业

3.本产品已通过NQKIA0215体系认证

4、产品提供终身维修，免费安装

5、本公司产品均为节能环*松下冰箱，如不环*，不节能，退货，法律公正，保证损失

如何才能不上当呢？

?一是用户不相信，不相信楼道、路边养护宣传。维修任何一台松下冰箱，一定要检查服务部门是否有维修业务资质或营业执照。同时可以找到相应的松下冰箱或到松下冰箱大卖场的品牌专柜查询核实正规的松下冰箱维修企业信息。

?二、当着维修人员的面，先问清楚收费项目，以及能不能发等事项，如果不清楚价格，就不能发，尽量不要请这样的人员。

?3.各品牌售后服务提供商的维修人员会穿着印有企业品牌或名称标识的工作服，消费者在接受服务前应注意检查。收到服务后，及时提出要求。如果发现自己被骗，请及时拨打投诉电话。

?写后：

?面对复杂的维修市场，除了消费者需要擦亮眼睛外，企业还应加强对专业人员的培训，督促相关人员取得从业人员的本行、基本水平和素质。同时，有关部门还应加强市场监管，消除漏洞，规范统一相关定价，为消费者提供一个更清洁、更安全的松下冰箱维修市场。

随着品质消费的升级，消费者对家用电器和服务有了更高的要求。家用电器作为人们生活的刚性需求，对于购买家用电器来说，质量和售后服务是非常重要的。作为家电龙头企业，松下冰箱一直引领行业向更高规格的优质服务迈进。自3月28日松下冰箱率先发起“绿色回收”行动以来，松下冰箱进一步带来“换机维修”的新举措落地，解决用户的保养难题，让用户更换无后顾之忧，同时推动绿色回收的有效实际行动，