传播生活小窍门，解决大家生活中的烦恼，开心每一天。知识是需要开发的。百科每天一点，收获更多！2020年6月4日《疫情无情人有情。感谢您对我们隔离人员的贡献。永远记住你无私的贡献。加油，努力吧，彩虹的明天很快就会到来，让我们一起保护我们伟大的祖国。再见，可爱的一线无私工作人员。谢谢你……”

赵女士在《驿站留言簿》上留言感谢平湖街道华南城维也纳卫生站的工作人员。

-《驿站留言簿》赵女士

深圳龙岗区平湖街道华南城维也纳卫生站于2020年5月8日正式启用，接收海外归国人员。在区委、政府的统筹指导下，平湖街道狠抓驿站公安街道外事“四位一体”工作，不断探索管控与服务深度融合，不断提升驿站服务管理水平，努力打造卫生驿站样板，努力打造驿站“龙岗品牌”。截至5月28日，平湖维也纳卫生站入住人员300人，现110人正在酒店隔离(已采样110人，未采样0人，85人有结果，均为阴性)。

平湖涉外卫生站护士刘敏，真诚服务观察人员，默默践行医务人员使命。

“谢谢医生的检查，消除了我的顾虑。车站体贴入微的服务让我很安心。”53岁的香港检疫官员林女士正在一个涉外卫生站接受观察，她对该站的工作人员表示感谢。

日前，林女士入住平湖维也纳国外保健站接受进一步治疗。当询问她的身体状况时，工作人员得知她有2年的左胸痛史，并伴有背痛等症状。5月14日上午，林女士向工作人员反映出现胸闷等不适症状。驻地的驻站医生得知情况后，立即对林女士进行了初步检查。考虑到他的胸痛史，医生检查后并没有放松，而是立即向当天的专班领导汇报了情况。同时联系龙岗区第五人民医院为林女士开通快速检查通道，提前做好隔离措施。林女士做了进一步检查。

实行制度上墙，加强分区控制。

迅速做好前期准备工作。

平湖街道党工委、办事处高度重视，迅速开展平湖维也纳卫生站筹建工作。仅用7天时间，街道就完成了建站准备工作。平湖维也纳卫生站于5月8日正式开业。

在区委区政府的统筹下，平湖街道成立了华南城涉外驿站现场协调指挥专班。按照完善城区涉外卫生站质量管理的要求，该站由3名区领导轮流带队，7名科级干部轮流24小时驻站，并成立8个专项工作组协调工作。

党建工作是领导的坚实后盾

平湖维也纳卫生站开业后，迅速成立了临时党支部，发挥了党员的先锋模范作用，使卫生站成为服务群众的坚强堡垒。2020年不平凡的春天，平湖涌现出一批先进典型。他们勇往直前，在疫情防控工作中践行新时代青年人的责任和使命，坚守在战争和疫情的第一线。

严格管理，树立标杆。

根据城区涉外卫生站升级改造要求，平湖街道加强管理，完成6S精细化管理，出台相关操作指南，全面提升工作水平；严格落实工作责任制，实行24小时专人值班，做到“五到位”，即值班、管控、服务、安全、防护；实行分区控制，设置咨询服务区、口罩更换区、测温区、信息登记区、外事协调区、视频监控区等区域。在同一时间

自开站以来，每天上午定期召开工作会议，总结日常工作，讨论潜在风险和解决方案，完善工作流程，跟踪任务落实情况，确保小问题立即解决，大问题及时解决，隐患尽快解决。

:驿站里有爱，有温度。

平湖街道华南城维也纳卫生站，为了让来访者有更好的心态，感受到更多的温暖和关怀，在餐饮方面，每日菜品多样均衡，午餐和午餐送水果，为儿童、老人和外国人提供个性化套餐。在医疗服务方面，心理咨询师和公共卫生医生负责每天对接入住人员，电话问候观察人员，并保持沟通，及时了解观察人员的身体和心理状况，为其他疾病患者提供个性化医疗服务，加强急诊值班，第一时间处理突发和常见疾病。在优抚方面，要对幼儿、老人等特殊群体给予特殊照顾和关爱，尽可能充分理解和满足特殊群体的实际需求。因为全方位的人文关怀，平湖维也纳卫生站从5月18日到5月25日共收到19封感谢信。

硬隔离也有软服务。

卫生站除了严格落实隔离人员的日常防控措施外，还进一步扩大护理覆盖面。针对儿童、特殊疾病隔离人群等不同群体，采取一人一策的暖心关爱措施，提供针对性、人性化服务，实行“硬隔离”，将“软服务”送到被观察人群的心坎上。

从人文关怀的角度出发，车站同意陈女士在工作组工作人员的陪同下前往东莞参加父亲的追悼会。

5月14日，来自中国的33岁香港公民陈女士在平湖外国卫生站登记。在办理入住手续时，陈女士称自己回来的目的是参加父亲的葬礼，请求驿站专班批准和帮助。从人文关怀的角度出发，经值班领导同意，并与陈女士家乡东莞市望牛墩镇防疫人员沟通配合，该站决定成立专门工作组进行全程跟踪。5月15日上午11:30，陈女士在工作组两名医护人员和一名保安的陪同下前往东莞参加父亲的追悼会。目前，陈女士已经

（刘立庆 通讯员：陈绍斌 黄岱霜）