本文的内容

1.项目管理经验分享。2.‘三自’的确切定义和内容是什么？3.刘少奇邓小平的“三自”指的是四大自由。‘三自’的具体内容是什么？

项目管理的经验分享

没有一个企业不重视质量，但是交付的项目投诉还是越来越多。除了业主维权意识的提高，工程质量管理手段的落后也是一个关键原因。下面分享一下项目质量管理的经验，供大家参考。

从用户反馈的信息来看，客户对质量的投诉主要集中在观感上，如绿化、尺寸误差、细微裂纹等。少数是渗漏、开裂等工程质量问题。不同的客户群体对产品质量的关注度不同，这里就不展开了。

房地产项目不同于其他产品开发项目，每个项目的土地要素都是唯一的，因此产品形态也是唯一的，其质量问题无法在下一批生产中得到纠正(所以一般产品的验收要求都是一次合格，而建筑产品则允许整改)。此外，建筑工业化水平低，严重依赖人工操作，工作环境恶劣，产品生产的主力军是大量缺乏职业技能培训的农民工，质量控制的难度可想而知。

我们从事房地产项目管理的大部分都是工程专业人士，很容易从工程的角度来看待工程质量，也能把握住规定的要求。然而，质量是反映实体满足显式和隐式需求的能力的特征的总和。作为项目需求的输入，质量管理的一个重要方面就是将隐性需求转化为项目需求。质量管理的目标是顾客满意，无论是专业人士的数据指标，还是非专业人士的主观感受。

质量要求不能简单遵循施工验收规范。一般规格相对较低，以适应建设项目的多样化特点和施工企业水平的差异。所以很多标杆企业都有自己比较高的企业标准(在家电、汽车等行业也很常见)。此外，产品策划的感知、尺寸误差以及产品的一些隐性要求也要体现和包含在质量要求中。上述要求应在合同中提前约定，避免出现承包商符合规范，但用户不满意的现象。

项目管理的资源是有限的，因此应根据产品策划的要求合理地制定质量要求。日系车在这方面做的比较好，就是符合消费需求，成本比较低。

有了质量要求，下一步就是质量措施。我们的项目经理往往很忙，渴望工地的每个角落都有眼线，忙着检查每一个环节，用一点经验检查关键环节。但是，发现问题，只能补救。因此，工地上的返工和修理仍在继续。在这个过程中，如果公关做得不好，再严重的业主也会盯着他们看，他们就彻底丢尽了脸。

房地产项目虽然差异很大，但基本流程都差不多，发生质量事故的概率也差不多。因此，结合失败的教训，减少质量问题最有效的手段就是在设计中避免过于复杂和容易发生事故的工序。其次，要注意过程中影响质量的关键点(如混凝土结构的模板)，针对意外情况制定应急措施。最后是检验和返工。所以，当一个项目的质量来源于计划而不是检查时，避免错误的成本通常要比纠正错误的成本低得多。

房地产项目的单批次、多样化的特点也使得任何一种计划都跟不上变化，再完美的计划也无法预见所有的机会

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生产管理虽然复杂，但基本要素只有三个：人、事、地。场景千变万化，可以总结为& quot两条溪流& quot:物流和信息流。作为现场经理3354的生产主管、车间主任、班组长，一定要对这三个要素、两个流做详细的分析和研究，找出问题，分析原因，找出问题的答案。

这时候最重要的是把握人的要素。首先，各级管理者要转变思想观念。出现问题要从找主观原因转变到找自己的原因和自己的部门。他们应该积极寻找问题的根源，并提出相应的解决办法。有的管理者发现了很多问题，却没有措施。他们不承担责任，把问题推高。这样的管理者如何改进？显然是一个不合格的管理者。

其次，中层管理者必须管理好自己部门的员工，打造优秀的小团队。各个部门的小团队都很优秀，我们整个企业就是一个优秀的大团队。优秀的团队在激烈的市场竞争中立于不败之地。打造团队精神，关键在于坦诚沟通，明确角色定位，落实责任制和奖惩，以及上下级和员工之间的相互信任和欣赏，而不是相互鄙视和相互诋毁。管理者要引导下属发现和认同他人的优点，要团结协作。这就是所谓的& quot心连心，移山& quot。每个管理者和员工都要明确自己在团队中的责任和角色，并严格执行责任制，要求员工对团队有责任感。与此同时，他们应该通过激励手段来加强责任的重要性。正面激励要多用，以身作则，负面激励要少用，典型案例不要处理过度区域！

最后，生产主管必须达到& quot五个一& quot在现场管理中：

第一，三个自制力。所谓三自，就是每一项工作都要自检、自分、自纠。控制一次自检的准确性，自检自己的产品，区分合格品和不合格品，分别存放，以及

　　第二，三检制，即首检、互检、巡检。首检就是对每天的第一件产品、每批的第一件产品进行检查，并根据检查的结果来纠正工艺是否正确，操作规程员工是否遵守，设备的精度和调整是否符合要求。自检制度在大批量生产中非常重要，稍有不慎就会批量报废。互检就是互相监督，即生产主管对下属员工生产的产品检查;巡检就是巡回检查，即管理人员和检查人员走动式检查。

　　第三，三工序活动，指的是复查上工序，保证本工序，服务下工序。每一个工序都要将下道工序当作用户，经常访问下道工序。

　　第四，三按，即按工艺、按程序、按标准生产。

　　第五，三不放过，即质量事故原因没有查清楚不放过;责任者没有受到教育不放过;整改措施没有落实不放过。

　　在质量改进方面，我们还应做到以下八个方面，这也是企业遇到问题、解决问题的基本思想。

　　一、现状调查： 一个企业一个部门有很多问题，但并不是所有的问题都是关键的，现在调查就是要抓住关键的问题，即抓住主要矛盾。

　　二、原因分析：通过现状调查，指到主要矛盾，然后进行详细分析，一直分析到能采取对策为止。要打破沙锅问到底，遵守五个以上的为什么。在中医上，有个非常辩证的医疗办法，叫做“头痛医脚”或“脚痛医头”。有时问题在头上，根源却在脚上，有时问题在脚上，病根却在头上。

　　三、确定主要原因：问题存在的原因可能很多，我们应该通过分析逐渐缩小问题出现的范围，即找到主要原因，应该步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战，此时可应用二八定律，确定主要原因的目的是为了让有限的人、财、物得到最好的利用，可以避免重复劳动。

　　四、制定对策： 在找到问题的主要原因之后，就可以应用5W1H方法来制定相应的对策。

　　五、实施对策：制定对策后，还必须提高执行力。将对策落实到实处，落实到每个人头上。

　　六、效果检查： 在实施了对策之后，首先要和目标值对照，要多角度、多层次、多方面进行对照，比如技术进步、质量提高、经济效益、用户反映等等，效果检查能鼓舞士气，增强斗志，也能验证对策是否正确。

　　七、制定巩固措施： 如果用来解决问题的对策是否正确，那就应该将成功的经验和工艺制度化、标准化。

　　八、遗留问题和下一步打算：若采取了相应的对策之后，产品质量仍存在问题，就应该做进一步的打算，以求问题的彻底解决，或者是在生产中，这个问题解决了，另一个问题仍然存在，那么下一个目标和打算是什么，再进行下一个循环。

　　根据最新的质量零缺陷理论，如果企业产品质量能达到零缺陷，销售额能增长8%-16%，销售利润能提高4%—9%。如果我们善于不断总结经验，那么遇到任何问题我们都会拿出有效的解决办法，而不是一筹莫展。当然，成功不是一蹴而就的，我们会不断面临新的瓶颈，需要不断地改变陈旧的观念，不断地去改善管理办法，不断地去创新，使企业持续赢利，立于不败之地! ;

"三自一控"的确切定义和内容是什么

是指要做到每件工作都自检、自分、自纠，控制一次自检的正确率

三自一控的三自指的是

“三自一控”是指自检、自分、自纠和控制自检准确率。

刘少奇邓小平三自一包四大自由具体内容是什么

“三自一包”是刘于1962年推出的中国农村经济政策。

“三自”即指“自留地、自由市场、自负盈亏”。“一包”即“包产到户”。

“四大自由”即指：土地租佃和买卖自由，借贷自由，贸易自由。

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