电信服务与管理专业介绍 电信服务与管理专业是什么
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电信业务与管理专业旨在培养掌握电信业务基本原理和基本知识，具有较强的计算机操作与应用能力、综合信息服务能力和通信增值服务设计与开发能力，具有良好的专业素质和专业技能，能从事业务规划、分析、咨询等领域的电信平台。
培养目标：本专业主要培养掌握电信业务基本原理和基本知识，具有较强的计算机操作和应用能力、综合信息服务能力和通信增值服务设计开发能力，具有良好的职业素质和技能，能在电信平台上从事业务规划、分析、咨询等领域工作的高级应用型人才。
课程：电子系统基础、电子电路基础、数字电路基础、信号与系统、数字系统设计、电信系统、C高级语言程序设计、JAVA高级语言程序设计、微处理器系统设计、电磁场与电磁波、微波与光传输、数字信号处理、无线网络、互联网协议、交互媒体设计、多媒体系统、数字广播、图形与视频处理、企业管理、产品开发、企业技术战略等。
就业方向：中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、12580、大唐电信等通信公司，负责接受客户的业务咨询、查询、业务办理等客服工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务和技术问题；配合技术人员解决客户在线无法解决的问题。记录和跟进客户问题，总结相关客服信息。
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