工商投诉电话 12345和12315的区别，工商投诉电话12315管用吗
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12345和12315的区别是：
1. 不同的部门。12315是工商行政管理局为处理消费者纠纷而设立的消费者投诉举报热线。12345是地方政府便民服务电话，即“非紧急政务热线”，负责整理整合公众查询、投诉、办理、举报、民意调查等诉求。
2. 不同的工作职责。拨打12315的情况有以下几种：消费者在消费过程中合法权益受到侵害；消费者发现假冒伪劣商品或者生产、销售假冒伪劣商品的场所的；消费者权益受到侵害，被信访人受工商行政管理机关管辖的。市民拨打12345，可以对政府、政府部门和公共服务部门的工作程序和职责进行查询或投诉。公民对政府、政府部门和公共服务单位工作人员履行职责时的工作作风和服务质量提出检举、批评和投诉；公民对社会建设和管理以及其他涉及政府和公共服务的事项提出建议和意见。
12315能用吗？
拨打12315投诉有效。据一位网友透露，他在某网购平台上与第三方商家发生了消费纠纷。该网友通过12315处理了投诉，并迅速解决了问题。
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