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12315管快手吗?快手不给处理投诉12315

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如果是购物纠纷,12315会处理。但是,如果不是购物纠纷,那么就不属于12315的管辖范围,12315一般不会处理。在快手购物过程中,如果快手客服没有处理问题,投诉12315就可以了。12315是一条消费者热线,隶属于工商局,也是快手店的直接监管部门。

有一些方法可以抱怨“快手”:

(1)通过快手官方app投诉。

投诉方法是打开快手app,点击左上角的三个栏,找到“设置”选项,进入“关于-反馈与帮助”选项,然后进入客服中心,选择并打开“购物”部分的“举报店铺卖家”,直接点击下方的“联系客服”,就可以向官方客服反馈你的问题和投诉。

(2)通过官方客服电话反馈问题。

您可以拨打电话“400-101-5454”,接通后转到人工客服,告知具体情况及申诉,等待客服处理。

(3)通过12315投诉。

1. 直接拨打12315投诉。人工客服的工作时间为周一至周五上午8:30-12:00,下午2:00-5:30。呼叫时,添加业务的区号,即[区号+12315]。

2. 通过微信小程序12315进行投诉。方法是在小程序中搜索“全国12315平台”。进入“我要投诉”选项后,勾选“同意”,根据指南填写被投诉方的相关信息,然后选择相应的企业,跳转到“企业信息”页面,输入投诉内容,提交。

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