12315电话工作时间，12315人工接听时间
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工作时间：周一至周五上午8:30 ~12:00;下午2:00至5:30周末了。非人工答疑时间，小程序投诉或登录12315网站投诉。注意，当你拨打12315投诉时，你应该实事求是地描述事实，并说明投诉请求、你的姓名、联系电话以及被投诉人的姓名、地址和电话号码。
12315小程序投诉方式如下：
1. 直接在微信小程序中搜索“12315”，点击“我要投诉”。
2. 点击“同意”接受《投诉须知》的内容。
3、然后输入投诉商家、企业名称或统一的社会信用代码选择投诉单位，然后填写消费者的相关信息。
4、再确认商品或服务的品类，再填写详细的时间、地点、事件、其基本诉求等信息。
5. 最后，选择申诉内容，选择处理单位，提交。
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1. 通过浏览器登录12315网站，并登录账号。
2. 然后在首页点击“我要投诉”进入投诉申请界面，点击底部的“同意”即可开始投诉。
3.输入要投诉的公司，点击右侧的搜索按钮，即可确定要投诉的公司。
4. 然后根据页面内容填写消费者信息，再填写业务信息界面。
5. 最后，在投诉内容中填写事件和申诉的详细情况。你可以在附件中添加证据。
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