拒绝假冒伪劣！途虎养车组建诚信服务联盟并发布服务标准评价体系
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5月21日，由途虎汽车维修与人民网联合举办的“汽车后市场诚信服务联盟成立周年暨服务标准开放平台启动仪式”在北京举行。
人民网副总裁唐伟宏在启动仪式上表示，中国汽车后市场相对分散，行业集中度较低。线下服务标准化已成为全行业共同面临的难题，规范线下服务流程势在必行。
途虎汽车维修创始人兼CEO陈敏表示，诚信服务联盟的目标是通过品牌联盟为消费者提供正品，解决汽车维修行业的消费者信任问题。截至目前，诚信联盟共有56个成员，包括马牌、普利司通、固特异、埃克森美孚、嘉实多等知名品牌。
本次活动的另一个重要环节是途虎车店服务标准评价体系的正式发布。“技术建设标准化、服务流程标准化、管理运营标准化”是途虎自成立以来一直努力的方向。途虎将让顾客无论去哪里，去哪家店，都能享受到同样的服务。
标准化服务体系建成后，途虎汽车维修还将设立“千督导员”，评选出10余名“诚信服务大使”。“千人主管”的招聘对象主要包括汽车后市场专业人士、媒体记者和普通车主。
编辑观点
消费者在保养汽车时，由于信息不对称、市场不透明等因素，往往会遇到假冒伪劣商品和过度营销，自身安全得不到有效保障。途虎发起的“诚信服务联盟”和“服务标准评价体系”的目标是让消费者在全国每一家门店都能享受到同样的服务和正品保证，从而避免消费者不信任的担忧。
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