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零

移动优质宽带，一路畅通!

self-drainage

如果你在使用网络的过程中遇到了小问题，跟着小招，轻松搞定!

关闭光猫和路由器并重新启动它们。

2检查费用是否过期

检查宽带手机是否过期或只是过期。缴费后请关闭灯猫和路由器，重新启动。

3检查光猫

如果灯不亮，请先检查电源。

如果指示灯正常，请使用重启方法

04检查路由器

检查路由器指示灯是否正常。如果路由器故障，请重新启动路由器。

终极诀窍：重启所有设备

把所有电线的两端插上，切断所有设备五分钟后再接通电源，大部分故障就解决了。

宽频网速慢

决定网速的关键因素有三个：

终端(手机、电脑);

网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);

服务器(你常用的一些网站/软件，都租用了一定带宽的服务器，互联网高峰时，会像春节高速公路一样，拥堵不堪)。

我们很容易看出哪里出了问题

#01

大部分软件或网站都能打开，少数打不开，可能是服务器出了问题。PS:可能网页或APP用户过多，导致服务器不稳定，非高峰访问即可。

#02

大多数终端可以顺利接入互联网，有些则不能；这可能是一个需要清除的终极问题。建议关闭终端后重新启动。

#03

所有页面打开缓慢，建议调整光猫位置。金属物体、承重墙和电器都会干扰无线信号。把浅色猫放在房间中央，避开障碍物是最好的选择。

如果以上都不是问题

请拨打10086

或光猫服务卡上的联系电话进行举报反馈

工作人员会及时为您处理的

你不能看电视

01检查电源

检查机顶盒上的绿灯是否亮起。机顶盒第一个电源指示灯为红色，表示机顶盒处于待机状态。按下遥控器的待机/启动键可以恢复到待机/启动键(待机/启动键通常是遥控器顶部的红色按钮)。

02检查宽带

检查宽带。检查宽带业务是否正常。如果无法正常使用宽带业务，请参考上述方法进行处理。

03检查线缆连接

检查所有设备的HDMI(高清线)或AV信号线(三色线)和网线是否正确连接，所有连接器是否正确连接，设备指示灯是否正常(红灯表示连接错误)。

04检查电视视频源

请找到电视遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的键——如果连接的是高清接口，选择HDMI信号系统；如果连接的是AV(三色线)接口，请选择AV信号系统(不同的电视型号可能有不同的系统名称);如果您不知道要连接的是哪个接口，请逐个选择源，直到图像出现在屏幕上。