由于环境的影响，现在越来越多的网店，尤其是一些传统的工厂供应链行业，也纷纷转向网店销售，从而打破了以往网店价格高昂的局面，无论是大量还是特别，一乐一乐，都在适应工厂和供应链店主的需求，激发中低消费群体的消费能力。

随着各种电子商务平台上店主客服外包公司的衍生服务，为店主解决了客服人力问题，避免了店主个体户客服成本高、质量低、流量大等问题，客服外包公司的服务和价格也越来越被广大店主所接受，所以，就有了比较大的市场需求，那么，如何做网店客服外包公司？过程是什么？

接下来，睿易电商为大家一一介绍!

一是场地问题

客服外包公司的客服时间是早上8点到晚上24点，以小组为单位，每组客服为2人，分为白班和夜班，当我们想实现20组的时候，其实是40人，但由于行业的特殊性，配备了20个站位，白班无缝夜班，20个站位一般70-100平米就足够了。

核心是电脑的配置，建议选择英特尔I5-8代或者I7-6代，运行内存至少8G，实心240以上，不推荐E系列，这种配置的主机在二手市场1400元左右，显示器在二手市场200元左右，尽量选择三星等大牌，无论保存率还是显示效果，都是不错的，还需要配备发电机，按平均每台电脑270W功率计算，20台电脑同时运行，至少需要6kw发电机，并配备一些无线网卡，每张20元左右，办公桌椅建议使用办公卡，充分利用空间。

第三：人力资源

第四：人才培养

客服和销售培训是正常的，客服主管和销售主管的培训是核心，降低管理人员的流失率，培训是非常重要的，一些想进入这个领域的朋友，培训往往是它的短板，你可以在睿易电商公众号上学习，我们有完善的流程和制度。

第五：获客技巧

客户一般分为几类，第一类是正规的基础电商，但需要注意的是，有必要定期收集数据，能展示的数据已经被同行踩了N次，搜索引擎可以规范化，自媒体要有完善的独特思路去做，社区要靠资源和经验去做，我们也有完善的流程体系。

第六：工艺建设与监督

在我们解决了以上所有问题，形成了比较完整的流程和体系之后，我们只需要在后期进行正常的数据统计和数据分析，让各个部门的工作都能形成数据。这样不仅可以提高我们的工作效率，还可以控制每个部门甚至每个员工来监督数据，发现问题，解决问题。它是这个行业的核心。

最后，进入任何行业都有最初的艰难周期，因为自身的一些弱点，这个周期的长短不同，做事情要有执着的态度和决心，想做的朋友可以互相沟通，有问题总有答案!

以上就是加盟客服外包公司的流程，如果你想了解更多关于加盟客服外包公司的知识，可以关注“睿易客服外包”公众号，在线客服为你详细讲解。