你的电脑死机了，你的工作停止了，你什么也做不了？

“戴尔专业支持第一线服务”在这里!它将减少59%的售后服务步骤，减少86%的电话服务时间，全天候解决您90%以上的硬件和软件问题!

并应用于ALIENWARE笔记本从硬件到游戏软件领域的专业支持一线服务!

“在优质支援服务的支持下，我们为客户提供全天候24小时的售后服务，并配备训练有素的服务人员，并在需要时提供现场支援服务。”无论客户在哪里，他们都可以很容易地联系到戴尔的技术专家。”

----戴尔全球支持和部署副总裁兼总经理Doug Schmitt

玩家们再也不用担心会拖队友的后腿!

专业的高级支持服务将帮助玩家配置、测试和修复游戏运行过程中遇到的问题，为玩家提供更完整的游戏体验。

并提供24x7全天候，覆盖全球的技术专家电话服务和远程诊断后现场服务。

自动检测，主动预警，将危机扼杀在摇篮里

戴尔的高级支持使用戴尔屡获殊荣的创新支持辅助技术，自动检测硬件和软件问题，并在发生问题时主动提醒消费者。预安装的“支持辅助”还允许戴尔技术人员在客户注意到问题之前联系客户并解决问题。

专业支持服务有哪些细节，马上告诉你!

具体服务包括：

24x7电话或在线售后服务支持，以及更快的响应从原始戴尔IT工程师

包括软硬件一体化的支持服务，全方位帮助客户解决常见问题

主动解决由Support Assist技术自动检测到的问题

全软件支持与协助预装软件：如Microsoft Office、Explorer、Outlook等

帮助和指导操作系统更新等：如网络连接，打印机设置，备份，防病毒设置

专业支持一线服务如何帮助ALIENWARE玩家玩到底？

该服务针对ALIENWARE游戏玩家，将为目前中国市场上流行的大部分游戏提供基础支持，并为常见的设置问题提供解决方案，让您无干扰地探索多维度的游戏世界。ALIENWARE笔记本电脑专业支持一线服务扩展到游戏软件领域，将支持：

帮助玩家准备安装电脑，安装游戏，测试游戏，确保游戏可以正常打开和运行

帮助玩家配置安装游戏所需的系统设置

发现并修复阻止已安装游戏启动的问题

修正了游戏中的纹理失真或缺失，失真和视频质量差

解决音频播放失真、视频播放间隙、视频帧率低等问题

诊断并帮助您修复游戏回放中的突然图像丢失和图像冻结

帮助修复任何冻结游戏和阻止正常游戏的错误消息，包括黑屏和蓝屏

帮助玩家确定所需的驱动程序更新，并在必要时安装运行游戏所需的最新版本

帮助玩家安装游戏外设(如游戏鼠标和键盘，操纵杆，游戏垫，驾驶操纵杆，音频系统，无线或USB耳机和音频端口)。

除了在美国和加拿大提供优质支持外，自推出以来，该服务已扩展到亚太、欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的110个国家。

专业支持一线服务运营流程

如果您喜欢高级支持服务，并且在使用戴尔笔记本电脑时遇到问题，请执行以下步骤：

拨打戴尔专业支持热线售后服务热线

为客户服务人员提供产品服务号码

技术支持人员确认机器保修状态，电话远程诊断机器故障。在保修范围内的硬件故障，由技术支持人员为用户申请上门服务，然后由工程师与用户预约，在1-2个工作日内上门服务。