尊敬的用户您好，无论是新老客户，我们都将以“全心全意、兢兢业业”的标准来完成每一项客户服务任务。

通过“全心全意、兢兢业业”的服务换取客户的满意和我们的舒适。

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三星洗衣机售后服务指南：

1)严格按照维修程序和操作规程进行维修，确保维修质量。

2)严格把控零部件质量，杜绝使用假冒伪劣零部件和废旧零部件。

3)服务热线24小时有人值守，24小时内响应。维修工程师和客户服务热线在节假日不休息，

保证用户随叫随到维修；建立维修标准；及时建立抢修队伍，可随时到达现场。

4)严格执行市物价局和我公司的维修规范，不夸大故障，不随意收费。

5)国外客户远程故障识别，技术故障解答，需要邮寄配件敏捷处理。

国外客户派人自行维修我们会紧急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6)我中心维修的所有机器均实行保修期，保修期为10个月。在保修期内，如因维修质量或更换零件出现问题，

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7)在我中心修过机器的客户，凭文件和保修单，我公司再修一次，可享受半价待遇。

洗衣机怎么用

1、首先需要安装好洗衣机，然后插上电源插头，放下或接上排水管，打开自来水，

将洗衣粉和助剂(柔软剂、漂白剂等)放入洗衣机，盖上盖子；

2. 然后按下电源开关，根据洗衣服的次数选择水位。

并根据洗涤衣物和物料的脏程度等具体情况选择好程序

3.按“启动/停止”按钮启动洗衣机；

4. 所选程序完成后，蜂鸣器将发出蜂鸣声；

5. 工作结束后，关闭电源开关，将电源插头从插座上拔出，关闭水龙头。

然后打开开机套，取出洗衣服，清理线尘过滤袋，晾干洗衣机。

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二、洗衣机门打不开怎么办

1. 洗衣机可以执行洗涤、烘干和其他洗衣步骤。洗衣机门带安全锁功能，

洗衣机正常工作时，通常是不可能把盖子打开的。所以如果洗衣机门打不开，

最好先关闭主电源，然后再尝试打开或等待洗衣过程完成。

2. 发热元件可能损坏。洗衣机内部有一个PTC加热元件，当你关上洗衣机的门时，

PTC元件将被加热，导致双金属片被加热和弯曲。当主电源接通后，洗衣机门锁会自动锁住。

断电一段时间后，双金属片冷却复位，洗衣机门自动解锁。

如果PTC发热元件损坏，洗衣机的门就打不开了。断电后，用手敲打门盖把手。

用手将其恢复到原来的位置，这样就可以打开门，更换损坏的部件。

3.这可能是一个模式错误。可选择其他清洗模式，等待一段时间后会听到“啪”的一声打开。

4. 可能是电路故障。因为洗衣机里的电线，它有时会死机，

此时，我们可以关闭电源，释放电路中的电源，然后再次插上电源，将电路重置为默认值。

如果以上尝试都无法打开，可能需要手动打开。我们可以按照说明找到应急维护门，

打开后，会有一根拉绳，可以拉出来打开洗衣机的门。三星售后服务热线(全国24小时客服中心):400-105-9808