我的一个朋友将他的笔记本电脑连接到电源适配器上，但没有充电，看着电池电量下降，发现35%的电量有问题，于是打电话问我出了什么问题。这是我第一次遇到这种问题。打电话的人说重新启动电脑不起作用了。拿起机器，型号为ThinkPad E15，先检查一下充电器，这是Type-C口65W电源适配器，连接你的华为手机，充电正常。为了保险起见，我和电脑的连接，也正常通话，看来电源适配器是正常没有故障的，问题出在电脑端。

然后我进入电脑系统检查电池设置，没有发现任何异常。右键点击状态栏右下角的小电池图标，选择“电源选项”，更改计划设置，高级电源设置也仔细翻看，依然一无所获。看着电池电量只有10%，赶紧关机，乖乖打电话给客服咨询。

电源选项中的高级设置允许您微调笔记本电脑电池

我一直对ThinkPad的客户服务非常有信心。一方面，在质保期内，任何硬件问题都将提供免费上门服务(E470之前就享受过)。另一方面，客服热线非常专业，有时他们可以用简单的几句话帮助你。

在客户打来电话并简要描述了问题后，ThinkPad工程师指示我下载并重新安装电池驱动器。不幸的是，问题依然存在。这时我感到有点紧张，因为电池读数下降到5%。这时，工程师指示我释放静电，这是我第一次使用，具体方法是：即关闭电脑后，取出所有外设，按住电源键15秒。重新启动后，提示“0183:Bad CRC of Security Settings in EFI variable.”屏幕显示“Press F1 to enter Setup”。工程师让我按F1进入BIOS，恢复BIOS默认设置，保存并重启。这次问题解决了。哈哈哈!

静电释放后出现的提示码，对于计算机来说是个谜，对于技术人员来说是重要的故障诊断信息

不得不说ThinkPad的工程师真的很牛逼，虽然ThinkPad有免费上门服务，但毕竟等待上门是需要时间的，而且在工程师这样的指导下解决问题，给人一种参与感和成就感，还可以在朋友面前炫耀，哈哈，真是太棒了!

最后，顺便说一下，我想赞扬一下ThinkPad E15电池。虽然朋友说平时接上电源不知道电池寿命有多好，但并没有像手机电池在最后10%的时间里出现几何级数的停电(其实很多手机电量低于20%的时候就开始快速断电)。但表现出了意想不到的毅力和韧劲，让人感到安心。