用户对杀毒软件的调查决定了哪个是最好的

PC安全的话题和PC本身一样古老。无数的病毒、恶意软件或网络钓鱼企图使得在每台Windows电脑上使用防病毒程序成为必然。全球杀毒软件市场每年价值约400亿美元，不容小觑。因此，竞争非常激烈。因此，为你的电脑选择理想的杀毒软件不是一件容易的事情。为了给用户提供指南，德国著名杂志《PC Magazin》调查了9个杀毒软件。卡巴斯基的人数比之前的年度调查少了10人。这是因为德国联邦信息安全办公室对其可靠性表示怀疑，并警告不要使用该产品。

顺便说一下，目前大约有四分之一的Windows用户没有安装杀毒软件。这不是一个好主意，因为电脑被感染的风险增加了大约5倍。因此，投资一个防病毒程序总是值得的。

调查人员在2022年7月共采访了1034人，其中大多数人都有3到10年的杀毒软件使用经验。

总成绩由各科成绩加权平均而得，各科成绩则由各子科成绩加权平均而得

品牌价值由形象、性价比和推荐决定；客户服务的质量取决于客户服务人员的友好程度以及响应的质量和速度；产品质量问题，如功能范围和提示信息是否可理解；对于安全性，整体保护和扫描质量是至关重要的。综上所述，最新的《杀毒软件用户晴雨表2022》反映了用户的满意度。

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Eset在产品质量方面领先，Bitdefender和G Data紧随其后。总的来说，所有的防病毒程序都是类似的质量。

独立而公正的评分

安装是否容易比较(德语分数越小越好)

Eset和G Data程序特别容易安装。主要是avg遇到了重大的安装问题。

产品质量

儿童与青少年保护比较(得分越小越好)

然而，在儿童和青少年保护方面，AVG做得最好。另一方面，Avira和Bitdefender表现不佳。

安装是否容易

安全性比较(分数越小越好)

在安全性方面，Eset略胜一筹。相比之下，AVG用户认为他们的程序是最不安全的。

儿童和青少年保护

保护效果比较(得分越小越好)

Eset和G Data的用户对软件的保护特别满意，满分为1.0。

安全性

客服比较(分数越小越好)

G Data显然拥有最好的客户服务，McAfee做得很好，但AVG做得很差。

防护效果

反应速度比较(分数越小越好)

Bitdefender和McAfee对客户咨询的回应尤为迅速。

客户服务

品牌形象比较(得分越小越好)

Eset和G Data的品牌形象最好，以1.8分并列第一。相比之下，AVG则远远落后。

对用户问题是否及时回应

创新比较(得分越小越好)

同时，用户认为有四款反病毒程序特别具有创新性。AVG又一次落在了后面。

品牌形象

性价比比较(分数越小越好)

从性价比的角度来看，Eset以1.8分获得了最好的分数。G Data和Bitdefender的用户也发现价格非常公平。

推荐率比较(分数越小越好)

创新性

最常被推荐的杀毒软件是Avast，它的得分只有0.1分(满分10分)。紧随其后的是Eset (1.2)， AVG (1.3)， Bitdefender和G Data(都是1.3)。推荐率最低的是McAfee(1.8)。

性价比

客户服务、品牌、产品质量、安全、青少年保护综合比较

G数据的用户满意度特别高：在上表的客户服务、品牌、产品质量、安全、青少年保护四项中，G数据均排名第一或至少第二。

Eset是第二，仅次于G Data。Eset主要以最高级别的安全性令人信服，尽管它在客户服务方面略显不足。

排名第三的是Bitdefender、F-Secure、McAfee和Norton，它们的得分都相同(2.1)。

2022年最佳杀毒软件

BitdefenderF-SecureMcAffeNortonavast(最推荐)AviraAVG去年的冠军G Data今年以1.9分再次获得冠军，但Eset仅以0.1分的优势获得亚军。两者的差异主要体现在客户服务上：G Data的客户服务非常好(1.9)，而Eset的售后服务一般(2.4)。具体来说，Eset的主要缺点是服务人员不太友好，不能立即解决问题，不信守承诺，不太可靠。如果没有这些缺点，Eset甚至会领先于G Data，特别是因为Eset在所有重要的安全方面都有相对明显的领先优势。

好消息是：G Data没有显示出任何重大弱点，Eset只是在售后市场表现不佳。令人失望的是：所有其他杀毒软件都或多或少地犯了重大错误。

Bitdefender、F-Secure、McAfee和Norton的评分都是2.1，并列第三。Bitdefender的客户服务也在进行中，因为客户的第一次投诉很少能立即得到解决。F-Secure的服务也不是最优的，物有所值需要提高。McAfee在其产品质量上存在缺陷：主要的抱怨是使用该软件的计算机性能下降；最重要的是，McAfee偶尔会通过阻止一个基本上无害的应用程序来挫败自己。诺顿还因为发送这样或那样的误报来打扰用户而被扣分。

日期

推荐率

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