“双11”又来了。

原本只有一天的电商购物节演变成了今天

它持续的时间越来越长

优惠规则正变得越来越复杂

直播成为主流

它涉及多个法律主体

让消费者行动主义更加复杂

还有年度预购

让聚会持续更长时间

今天

小编来聊聊预售的那些事情

01

存款或按金

电商购物节的一种玩法是“定金+尾款”，即消费者先支付定金，几天后再支付尾款，商家承诺提前支付定金下单将享受更大的优惠。

由于存款金额较小，消费者很容易被企业优惠的承诺，冲到下单，等到第二天才对商品的购买他们不需要或不需要最后付款已经超过他们的预算，然后发现自己在支付存款，检查“同意0755 - 79000,支付最终支付存款是不回来了，押金可以退还后付款。

押金真的不能退还吗？

国家工商行政管理总局颁布了《预售协议》的规定，网上集中促销组织者不得使用格式条款设置不退还保证金等排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、增加消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

显然，该平台在“首付”和“首付”之间玩起了文字游戏。

定金是民法上的一种担保方式。根据民法典的规定，当事人可以约定由一方向另一方支付定金作为债权的担保。

据北京法院网站报道，押金的作用是督促债务人履行债务，确保债权实现。然而，存款并不是一个标准的法律概念。在司法实践中，定金往往被视为“预付款”，并不产生“定金”的惩罚效果。

电子商务预售“定金”显然叫“定金”更合适。

02

消费者在付清余款后可以全额退款

如果货物不能交付，商人必须退还双倍定金

虽然声称“押金不退”，但电商平台实际上给消费者留下了空白，如果只支付了押金，但没有如期支付余款，押金不退；支付尾款后，如订单退款，将全额退还定金及尾款。

显然，平台和商家知道每一步该怎么做，犹豫不决的消费者选择退款的数量会明显降低。

电子商务平台将预付款认定为“押金”，商家在享受押金不退还的好处的同时，自然也要承担押金可能带来的惩罚性后果，即双倍退还押金。

“

根据《民法典》的规定，支付定金的一方当事人不履行义务或者履行义务不符合约定，不能实现合同目的的，无权要求返还定金；

接受定金的一方当事人不履行义务或者履行义务不符合约定，不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

与之对应的，《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，支付定金后，因买方自身原因未能支付余款，定金不予退还；

买方支付定金并如期支付余款。卖方迟延交货导致交易不能实际履行的，除退还保证金并赔偿买方与保证金等额的款项外，还应按相关规定和《天猫预售业务管理规范》进行处理。

出于商业目的，即使面临可能的惩罚性赔偿，企业也愿意用“存款”和“存款”来玩文字游戏。

对于消费者来说，一方面要理性消费，意识到支付了一笔小小的押金，按照“押金”的规则，他就变成了债务人，背负了比押金大得多的债务，也就是余额。

另一方面，也要运用法律武器维护自己的合法权益，当商家以产品“大卖”等理由取消发货预售订单时，可以要求双倍退还定金。

03

预售商品不退换？

除四种产品外，七天内均可无故退货

商家不仅在“双11”购物节期间进行预售。定期预付定金甚至全额付款的预售非常普遍。

很多消费者抱怨电商平台上的商品预售越来越多，预售期越来越长，尤其是服装类产品。“预售45天，商家要不要从种棉花开始做衣服？”“夏装出货，正是穿羽绒服的时候”“预售商品没有买家展示，购买缺乏可靠参考”一些产品还会标明“预售商品不予退款”和“特价商品不予退款”。

这种商家将库存压力转嫁给消费者“预售”真的不能退换吗？

根据《天猫规则》的规定，绝大多数商品七天内均可无故退换货，除消费者订购、生鲜易腐、网上下载或消费者拆包音像制品、电脑软件等数码商品、投递报纸、期刊这四类商品外，消费者在购买商品时明确承认不得退换货。

两家企业为了减少库存压力

按订单数量“预售”生产

或者是购物节期间的“大促销”。

只要不属于这四类

商家不在订单界面中

提示符在显眼的位置

“不退不换”预售或促销商品

可以无故退货七天吗

编者：李廷新，曾淑琪

编辑/康Mingpeng

来源/《宝安日报