你们中的一些人在使用配备Face ID的iPhone时可能遇到过这样的问题。iPhone一直要求你“向下移动”或“向上移动”，但你无法解锁或重置面部ID。你该怎么办？您可以参考以下方法尝试解决问题：

1. 重启设备

iPhone X及更新机型的重启方法：同时按住侧边键和任意一个音量键，直到出现滑块，然后滑动滑块关闭电源；然后按住侧边按钮，直到出现Apple标志。

如果是软件或系统的暂时性问题，重启后即可解决。

2. 取下薄膜或检查是否有污垢

如果您刚刚粘贴了iPhone贴膜，或者使用了很长时间的贴膜，出现气泡或磨损，请尝试取下手机贴膜后重新设置面部ID。

请检查原深度相机附近是否有污渍或覆盖物，并使用柔软的无绒布清洁。

3.检查设备是否进水

如果在问题发生之前，设备接触或落入水中，Face ID可能无法正常工作。请将设备带到苹果售后服务中心进行维修。

虽然iPhone在一定程度上是防水的，但根据网站的描述，防溅和防水功能不是永久性的，保护性能可能会因为日常的磨损而降低，浸泡在液体中造成的损坏不在保修范围内。因此，在使用iPhone时，你也应该尽量避免接触液体。

检查指示器，看看你的iPhone是否进水了：

大多数iphone都配备了从外部可以看到的液体触摸指示器(LCI)。可指示设备是否与水或含水液体接触。正常情况下，指示灯应该是白色或银色的，但当它接触到水或含水的液体时，它就会完全变成红色。

要确定设备中的LCI是否暴露在液体中，请参阅下图。为了帮助您看到LCI，使用一个带有灯的放大镜，并将灯或设备倾斜，直到您可以看到LCI。

4. 更新系统

如果设备没有意外泛滥，您可以尝试将系统更新到最新版本。如果仍不能解决，应及时修复。