管制人员是指按照规定由公安机关记录在案的人员，包括涉恐人员、涉稳人员、涉毒人员、逃犯、有重大刑事犯罪前科的人员、寻衅滋事的精神病人、重点访民以及其他需要当地关注的人员。

人口管理是公安机关一切工作的基础，重点人员管控是重点和难点。当前，我国正处于经济社会转型的关键时期，违法犯罪的诱发因素日益增多。在一段时间内，违法犯罪可能整体呈上升趋势。因此，做好关键人员的管控工作，已经成为一项紧迫而长期的任务。

一般需要设置控制点：关系到产品重要性和使用安全的关键工序、关键工序或关键部位的工序；对加工工艺有特殊要求，对下道工序的加工或装配有重大影响的加工项目；质量不稳定、不合格产品较多的加工阶段和项目；用户对产品质量特性的反馈，各方面质量信息反馈集中的环节；影响企业切割生产过程的各种因素，包括：生产条件、市场竞争、材料和环境、相关工艺和有重大变化时所涉及的工作。管理点不固定。根据稳定的质量，可以增加或减少、转移和取消它们。质量管理点是企业质量保证体系的一个环节，通过质量管理点可以对关键点和一般位置进行排序；可以对关键过程实施有效控制。

现场管控专家的岗位描述

1.负责服务中心的现场管理，最大化的应用服务资源(包括排班、排班等。)通过事件部署、应急监控和现场分析；

2.应对突发异常和事件，能够快速响应，并协调各方资源完成应急响应，及时部署服务现场，提高服务现场的秩序和应急能力；

3.关注源业务变更带来的流量影响，配合团队其他职能岗位从站点角度推动和解决问题；

4.通过对服务数据的分析，反馈现场问题，促进业务改进，从而提升服务接受度和健康度。

岗位要求

1.本科以上学历，良好的英语读写能力，2年以上工作经验，熟悉呼叫中心运营模式及特点，金融服务或互联网行业优先；

2.能够通过现场运营数据的收集、归纳和分析，及时调整和完善现场运营策略，具备数据项目推进能力，善于资源整合；

3.有责任心，较强的逻辑思维能力和独立思考能力，较强的通过协作获得结果的能力，能够处理协作中的障碍和问题。

4.能够在突发事件的高压下做出判断和决策，有序应对。