江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台

为快速响应民众面对疫情的就医需求，减轻人群聚集和线下就医压力，推进分类、分级、分流解决就医需求，江门市正式启动“江门新冠肺炎疫情诊疗需求快速响应平台”。平台主要具有防疫指南、互联网诊疗指南、基层医疗机构咨询电话、网上申诉快速处置等功能。

平台入口：点此进入

江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台操作指引

1.市民进入“江门发布”微信官方账号，打开“疫情服务”菜单栏目，点击“诊疗申诉快速响应”，进入江门市新冠肺炎诊疗申诉快速响应平台。

2.江门市新冠肺炎疫情诊疗快速反应平台提供防疫指南、互联网诊疗指南、基层医疗机构咨询电话和网上申诉快速处置服务。

1、防疫指南

点击“防疫指南”，提供权威渠道发布的防疫指南，供公众咨询防疫和家庭治疗信息。

2.互联网诊断和治疗指南

在江门及国内权威医疗机构提供在线咨询服务。

3、基层医疗机构咨询电话。

按照行政区域和街道提供各基层医疗机构的联系方式供公众咨询，通过搜索功能可以快速找到相关医疗机构的信息。

4.快速处理在线上诉

如果市民关于疫情的诉求无法通过上述渠道解决，可以通过“网上诉求快速处置”提交诉求。社区工作人员和专业医护人员主动联系，提供帮助。在线申诉服务的操作流程如下：

第一步：点击“网上申诉快速处置”，填写申诉人姓名、身份证号、手机号、验证码，然后点击下一步按钮。

第二步：如果患者不是申领人本人，请填写患者信息，包括：姓名、身份证、镇社区、详细地址等。系统会筛选出医疗单位的专属电话号码。可以打电话咨询，也可以点击下一步按钮留言。

第三步：根据实际情况如实填写患者健康信息。

第四步：确认自己填写的信息无误后，点击底部的“确认提交”按钮。(相关社区医疗服务团队稍后回应)

5.我的上诉记录

公民可以通过“我的申诉记录”查看提交的记录。