作为一名营销人员，你需要知道什么是营销，它是如何运作的，谁执行它，营销什么。

什么是市场营销？

营销与人类和社会需求的识别和满足有关。营销最简单的定义是“满足需求并从中获利”。

当谷歌发现人们需要更快更有效地访问互联网信息时，它创建了一个强大的搜索引擎，可以有效地组织和优先化查询。当宜家发现人们希望以足够低的价格买到好的家具时，它推出了可拆卸家具。这两家公司的例子很好地说明了营销技巧，它们都将私人或社会化需求转化为有利可图的商机。

美国营销协会提供了以下正式定义：营销是为顾客、客户、合作伙伴和整个社会创造、传播、传递和交换有价值的市场供给的活动、系统和过程。

处理这些交换过程需要大量的工作和技能。当潜在交换中至少有一方开始思考从另一方获得预期反应的手段时，营销管理就出现了。因此，我们将营销管理视为通过选择目标市场，创造、传递和传播优秀的客户价值，从而获取、维护和增加客户的艺术和科学。

我们可以区分市场营销的社会定义和管理定义。社会定义表达了市场营销在社会中的作用。例如，一位营销人员曾说，营销的任务是“传达更高的生活水平”。满足我们的目的的社会定义是这样的：营销是一个社会过程，在这个过程中，个人和群体通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品和服务来获得自己的需求和要求。消费者和企业共同创造价值，价值创造和分享的重要性已经成为现代营销思想发展的重要主题。

经理们有时会把营销视为“销售产品的艺术”，但很多人听到销售不是营销中最重要的部分时都会感到惊讶。销售只是营销的冰山一角。著名管理理论家彼得德鲁克(Peter Drucker)说过，“我们可以假设销售总是有需求的。营销的目标是让销售变得多余。营销的目的是很好的认识和了解客户，从而做出适合客户的产品，实现自我销售。理想情况下，营销应该让顾客想买。接下来需要做的是提供足够的产品和服务。”

当任天堂设计其Wii游戏机，苹果发布其ipad平板电脑，丰田推出其普锐斯混合动力车时，这些制造商被订单淹没，因为他们对消费者、竞争对手和其他影响成本和需求的外部因素做了大量功课，并在此基础上设计出合适的产品。

营销什么？

营销人员需要营销10种主要类型的实体：产品、服务、事件、体验、人员、地点、财产、组织、信息和想法。让我们快速浏览一下这些类别。

在大多数国家，产品's实物商品占生产和销售的大部分。每年，美国公司出售数以亿计的新鲜、罐装、袋装和冷冻食品，以及数百万辆汽车、冰箱、电视、机器和其他现代经济的必需品。

随着服务,经济的发展，经济活动越来越集中于服务业的生产。今天，在美国经济生产的服务和产品组合中，服务占三分之二，产品只占三分之一。服务包括航空公司、酒店、汽车租赁公司、理发师和美容师、维修人员、会计师、银行家、律师、工程师、医生、软件程序员和管理顾问。许多市场供应是商品和服务的结合，例如快餐。

事件营销人员推广时间敏感的活动，如大型贸易展览、艺术表演和公司周年纪念。奥运会、世界杯等全球性体育赛事在企业和球迷中大力推广。当地活动包括手工艺品交易会、书店和农贸市场。

通过精心策划体验,的一些商品和服务，企业可以创造、展示和销售体验。迪士尼的魔法王国主题公园让游客置身于童话王国、海盗船或鬼屋。定制体验包括与杰出的退役棒球运动员进行为期一周的棒球露营，为期四天的摇滚之旅和攀登珠穆朗玛峰。

人物的艺术家、音乐家、企业家、医生、著名律师、金融家和其他专业人士经常得到营销人员的帮助。许多运动员和演艺人员都有高超的营销技巧，如培顿曼宁，NFL的四分卫，奥普拉温弗瑞，一个老牌脱口秀节目，以及滚石乐队。管理顾问汤姆彼得斯是自我品牌管理的大师。他建议每个人都应该成为一个“品牌”。

纽约州地点市，

地区和整个国家都在竞相吸引游客、居民、工厂和公司总部。地点营销人员包括经济发展专家、房地产代理商、商业银行、当地商业协会及广告和公共关系机构。拉斯维加斯会展及旅游管理局取得了很大的成功，其煽动性的广告活动“把所有的故事都留在这里”塑造了拉斯维加斯“成人游乐场”的形象。

财产 财产是对有形资产（房地产）或金融资产（股票和债券）的无形所有权。它们被购买和出售，这些交换都需要市场营销。房地产代理商为财产所有者或卖家工作。或者他们自己购买或出售住宅或商业地产。投资公司和银行则出售证券给机构和个人投资者。

组织 博物馆、表演艺术组织、公司和非营利性组织都使用营销来提升自己的公众形象并争夺观众和基金。一些大学专门设立了首席营销官职位来更好地管理其学校身份和形象——利用一切方式，从入学小册子和Twitter交流区到品牌战略。

信息 信息本质上是书籍、中小学和大学生产、推销并以一种价格分发给家长、学生和社会大众的产品。企业依靠汤森路透（Thomson Reuters）这样的组织提供的信息来制定商业决策：“我们将创新科技与行业知识相结合，给金融、法律、税务审计、医疗保健、科技和媒体市场的领先决策者提供关键信息，得到世界上最受信赖的新闻组织支持。”

观念 每个市场的产品都包含一个基本的观念。露华浓（Revlon）的查尔斯·雷天森（Charles Revson）曾洞察到：“在工厂我们生产化妆品，在药店我们出售希望。”产品和服务是传递理念和利益的平台。社会营销人员则宣传诸如“是朋友就别让他酒驾”和“去念书，不要浪费自己的聪明才智”这样的理念。

谁来执行？

营销者和潜在顾客 营销者（marketer）是那些从潜在顾客（prospect）那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。如果双方都在积极寻求把自己的产品（服务）卖给对方，那么我们就把它们都称作营销者。

营销者善于激发出对其产品的需求，但是认为这些就是营销人员的全部工作就片面了。营销人员还设法去影响需求的水平、时机和构成，以使其符合组织的目标。一般而言，可能存在以下八种需求：

1.负需求——消费者厌恶某个产品，甚至花钱去回避它。

2.无需求——消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。

3.潜在需求——消费者可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足。

4.下降需求——消费者逐渐减少购买或不再购买某种产品。

5.不规则需求——消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每个小时都在发生变化。

6.充分需求——消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。

7.过度需求——更多的消费者想要购买某个产品，以致超出了供应量。

8.不健康需求一一消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。

对于如上所述的每一种情况，营销人员都必须确定每种需求状态的根本原因，然后制定出行动方案以促使该种需求朝着自己所期望的状态转化。

市场 传统上，“市场”是一个卖家和买家聚集买卖产品的地方。经济学家将市场定义为买卖双方就某一特定产品和品类（如房地产市场和粮食市场）进行交易的集合。

制造商去资源市场（原材料市场、劳动力市场、资金市场）购买资源并将它们转换成产品和服务，然后把制成品卖给中间商，中间商卖给消费者。消费者则出售他们的劳动力获得用以购买产品和服务的钱。政府依靠税收收入从资源市场、制造商和中间商那里购买物资，并将这些产品和服务用于公共服务。每个国家的经济和全球经济都是由通过交换过程连接的互动市场构成的。

营销者将卖家称为行业，将顾客群称为市场（market）。他们谈论需求市场（节食市场）、产品市场（鞋市场）、人口市场（千禧年的青年一代市场）、地理市场（中国市场），或选民市场、劳动力市场和捐赠者市场。

卖家将产品和服务以及广告、直邮等传播物输送到市场；作为回报他们获得货币和信息，比如顾客态度和销售数据。这其中包含了产品和服务与货币的交换以及信息的交换。

主要顾客市场 考虑以下主要顾客市场：消费者市场、企业市场、全球市场和非营利组织市场。

消费者市场 出售大宗消费品和服务（如果汁、化妆品、运动鞋和航空旅游）的公司通过开发优越的产品和服务，保证产品可获得性，并以吸引人的传播和可靠的性能做支持，就可以确立强大的品牌形象。

企业市场 出售企业产品和服务的公司通常需要面对信息对称的专业买家，他们擅长评估竞争产品。广告和网站可以起到一定的作用，但是销售团队、价格和卖家声誉更重要。

全球市场 全球性企业依靠评估文化、语言、法律和政治差异来决定：进入哪一个市场；以什么方式进入（作为出口商、专利商、合资伙伴、合同制造商或者独家生产商）；如何根据每个国家的市场特征来调整产品和服务；如何定价；以及如何对产品和服务进行跨文化传播。

非营利性市场和政府市场 面向购买力有限的非营利性组织，如教堂、高校、慈善组织和政府机构，公司需要谨慎定价。大多数政府购买需要竞标。在其他条件相同的情况下，买家通常更关注具有实际操作性的解决方案并倾向于最低的价格。

以上即为市场营销范畴的简单介绍。