如果wifi正常，说明路由器和外网连接成功，电脑不能上网的问题出在路由器和电脑之间。

我们可以从硬件和软件两方面依次排查问题，以windows 11为例。

硬件原因造成的连接问题：

1.网线接触故障：很明显，你可以在桌面右下角看到未连接的标志(如下图)。这种连接器可以直接在路由器和电脑之间插拔。如果不行，试试换网线。

二、路由器或电脑意外故障：重启路由器几分钟，或者重启电脑试试。

3.具有无线功能的计算机：

(1)无线：由于无线距离问题，信号不稳定，移至信号较好的范围即可解决。

(2)有线：由于距离较远，网络连接可能不稳定，有线网络无法正常运行。此时可以点击右下角的网络图标，在弹出的界面中手动关闭无线开关进行恢复。

由软件引起的连接问题：

一、网卡驱动错误：网卡驱动安装不好，或者系统不稳定导致的操作错误，都会出现网络丢失问题。

(1)驱动安装错误:右键点击我的电脑-属性-系统属性-硬件-设备管理器-网卡。是里面有黄色感叹号，还是上面有无法识别的硬件？如果有，可能是没有安装驱动程序。在这种情况下，只能从第三方设备下载驱动程序，然后复制到电脑上进行安装。

(2)驱动运行错误:这是一个偶然的问题，重启电脑就可以解决。如果不想重启电脑，可以点击桌面右下方的网络图标-网络和互联网设置-网络和互联网-高级网络设置-网卡-以太网，然后点击禁用后再启用。

二、本地连接配置错误：这种情况一般发生在电脑切换到不同工作区时，尤其是windowsXP/7版本。

(1)普通情况:您可以点击桌面右下方的网络图标-网络和互联网设置-网络和互联网，将IP分配和DNS服务器分配更改为“自动（DHCP）”进行连接。

还可以同时按住WIN+R键，在框里面输入“netsh winsock reset”，回车，完成后重启电脑就行。

(2)特殊情况:如果工作场所发生变化，有些地方需要固定IP接入网络。可以提前通过wifi登录路由器，查看DHCP中的IP地址。

具体操作(以TP-Link TL-WR886N为例):

在网页上输入路由器地址，通常是192.168.1.1或192.168.0.1。这里的0或1的位置是在路由器背面指定的，这里有路由器MAC地址、内网地址、登录账号密码、wifi信息。

进入路由器管理界面，找到DHCP服务器，可以看到地址池中的地址范围。参照普通方法所示图例,将自动(DHCP)更改为手动，并将计算机地址更改为相应的网段。例如，地址池的地址是。

192.168.0.100-192.168.0.199，可以把电脑地址改成192.168.0.X，其中192.168.0应该对应前者，x代表100到199之间的整数。如果路由器上连接了很多设备，可能会出现地址冲突，需要修改几次。

可以在WAN连接信息中查看外部网络地址。

三、路由器配置问题:一些老式路由器无法智能识别，需要手动配置。可以通过wifi连接路由器查看，将里面的ARP映射和MAC地址绑定，让路由器建立设备映射表，准确识别每台设备。如果里面有限速或者黑名单，建议检查一下你的电脑是否在里面，将你的设备从黑名单中移除，这样你就可以安全上网了。

好了，以上内容大多以windows11系统为例，其实很多操作步骤和其他版本相差不大，一理通，百理通，希望能给大家一些帮助，如果还是不行，那很可能出现在电脑内部，只能拆机让BIOS重新识别设备解决，操作方法是先切断一切电源后长按电源开启键10秒再打开机箱，把主板上的BIOS纽扣电池拔出，如果对此方面熟悉的朋友，可以把内存条也拔出来清灰，此时长按启动键10秒，再重新安装回去，装好开机时一般会出现BIOS设置界面，选择默认配置保存然后启动电脑即可。如果这种方法还不能解决，那只能把电脑抱到维修店，让专业人员通过专业工具去检测维修了。