晚上下班回家，我就打开电脑打游戏。如果此时出现“错误691:域上用户名和/或密码无效导致访问被拒绝”，你忍心砸电脑吗？尤其是一些没有太多时间玩电脑游戏的朋友，终于找到时间娱乐和玩电脑游戏，这就是结果！当然，这只有在宽带拨号上网可用的情况下才会发生。有的人用的是局域网，连接网线就可以直接使用，不用担心。

再来说说宽带连接的错误码！

今天，691，635，623，678，645，720，721，769，718，619，676，815's为你整理一下宽带连接的错误代码：解决方法和原因，你可以先收藏起来，下次再翻出来就可以解决问题了，呵呵！

一、错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)或错误635(未知错误)

处理流程如下：

(1)用户名和密码填写不正确。

(2)如果用户账号密码填写正确，进入下一步继续处理；建议重新安装拨号软件(如果不知道如何安装拨号软件，请再次咨询用户):

如果重装拨号软件后正常，原因是“拨号软件丢失”；

如果重新安装拨号软件后故障仍然存在，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)申报故障。

真正意义上的错误691:1。域名中有错误(用户名或密码输入不正确)。2:服务器没有响应，(机房用户端口错误，或者账号没有激活)。3.电话或宽带欠费。

错误691的原因：

1.电信限制您可以使用的帐户数量。比如你的账号可以四个人用，现在四个人都在用。如果你拨号，这是一个691的错误。

2.你用了之后没有断开，至少在服务器端是这样的。我以为你还在用，和上面的情况差不多，所以错误691。

建议：每次关闭宽带连接时，右键单击宽带连接，然后单击断开连接。

出现691错误后，不要一直缠着你拨，等几分钟再拨。如果一直出现这种情况，打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691无法访问。然后她问“你的宽带号码是多少？”把你的账号告诉她，然后她有时候会问你是谁开的账号，回答是谁开的。

二、错误623（找不到电话薄项目）

处理流程如下：

第一步：有没有防火墙或者3721上网助手之类的软件？如果有，建议退出。

(1)防火墙、3721上网助手后测：故障解决则“用户软件问题”；

(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；

步骤2:指导用户检查网卡的状态并插上网线：

(1)如果故障解决，故障原因是“pc硬件问题”；

(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；

第三步：如果满足条件(有拨号软件和安装光盘(Win98要配网卡驱动盘)，建议删除和，然后重新创建：

(1)故障解决了，就是“pc硬件问题”；

(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；

第四步：如果以上处理均无效或无法进行简单协调操作，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。

三、宽带连接错误678(远程计算机没响应)

处理流程如下：

第一步：检查调制解调器信号灯是否正常，如果不正常，重启调制解调器。如果正常，见步骤2。

第二步：询问用户是否有防火墙、3721上网助手等软件，如果有，建议用户退出。

(1)防火墙、3721上网助手后测：故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；

步骤3:指导用户检查网卡的状态并插入网线：

(1)如果故障解决，填写：故障原因为“pc硬件问题”；

(2)如果故障仍然存在，进入下一步继续处理；

第四步：满足条件时(用户有拨号软件，安装CD (Win98应该有网卡驱动)，建议用户删除拨号软件，重新安装网卡驱动后再安装拨号软件：

(1)如果故障解决，填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；

(2)如果故障仍然存在，进入步骤7继续处理；

第五步：判断李的电话

(1)如果连接到1)调制解调器的电话无法使用，但可以使用其他具有计费号码的电话，建议更换电话线。故障原因为“用户室内线路故障”；

(2)如果用户家庭计费号的电话全部无法使用，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。第六步：如果以上处理均无效或用户无法进行简单配合，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)申报障碍。

四、错误645（拨号软件文件受损造成，常见于XP系统)

处理流程如下：

第一步：如果满足条件(用户有拨号软件)，建议重新安装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障仍然存在，建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；

第二步：以上

五、错误720（现象常见于XP系统）

一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：

步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：

(1)如果故障解决，故障原因无

(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。

步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

六、错误721(远程计算机没有响应)

此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：

步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。

步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错(OA或OE)，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告

步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。

步骤四：检查分离器是否接反。

七、错误769（无法连接到指定目标）

这是指你电脑的网络设备有问题

解决方法：

打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。

出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可

通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：

1.网络电缆已断开。

2.调制解调器已禁用。

3.调制解调器驱动程序已损坏。

4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。

5.Winsock需要得到修复。

6.第三方防火墙软件阻止了连接。

八、其他错误码

（1） 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。

1、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。

2、 帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。

3、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。

4、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。

（2）错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。

（3）错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确(万州铁通为0/35)或者需要重新启动电脑。

（4）错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。

（5）错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。

（6）在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能以及连接字段值不正确引起的和系统一般无关。