经营者入门：网吧开店流程指南

如今，面对巨大的就业压力，很多朋友想到了自己创业，可是，一个成功的创业者必须有风险意识、全面的前期规划和投资预算以及良好的心态。因此，对于目前众多打算开网吧创业的朋友来说，网吧开业流程是必须掌握的。

柳颜去年刚刚大学毕业，因为***比较偏，一时半会儿没找到好工作。在过年的时候，柳颜走访了亲戚、朋友，发现自己所在城市（省辖市）的网吧并不多。于是决定从父母亲戚那里借一些钱，打算在所居住的城市开一家中小型（100台以内）的网吧。

营业地点选在哪里？

营业地点的优劣直接影响到网吧生意的好坏。好的地段，人群流量相对密集，生意自然好一些，不过，房租等费用相对高一些。

地段和租金：大学附近，在门面房的二楼，租金每月2000元。

营业对象：大学生以及周边工厂的员工。

营业地点的选择要根据自己以及客户群的情况来定，建议网吧建在具有一定消费能力的地方，比如市内黄金地段、学校附近等。如果定位于学生族，营业地点应该在学校附近，更好是在大中专院校附近；如果面向上班族和白领，营业地点可以选择在写字楼、大***旁边。

提示：需要注意的是，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》中的规定，在中学、小学周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所。

柳颜选择了所在城市某个师范类高校附近，除了该师范院校外，在附近还有几个大中专院校以及工厂（图1），网吧服务的主要对象为大学生，次要对象是周边工厂的员工。之所以将网吧建在门面房的二楼，是为了节省房租费用。另外，选择在高校附近，是为了避免未成年人进入网吧。

提示：根据《互联网上网服务营业场所管理条例》中的规定，互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所。

网吧规模多大合适？

网吧规模的不同，投入的成本也不同，具体的规模大小要视自己的资金情况、预计上网人数以及所在地的相关法律法规来定。

面积：160平方米

电脑：60台

根据中华人民共和国文化部《互联网上网服务营业场所管理条例》规定：网吧审批设立互联网上网服务营业场所经营单位应当符合国务院文化行政部门和省、自治区、直辖市人民***文化行政部门规定的互联网上网服务营业场所经营单位的总量和布局要求。

提示：通常，规定直辖市、省会城市和计划单列市的每一个网吧的计算机设备总数不得少于60台；直辖市、省会城市和计划单列市以下的地区，网吧计算机设备总数不得少于30台；西部地区、县、乡镇每一个网吧可以适当下调计算机设备总数。

因为柳颜所在的是省辖市，所以网吧的规模不得少于60台计算机。他决定开办一个拥有60台电脑规模的网吧，租赁的房屋面积有160平米（长约20米、宽约8米），这样除了电脑占据的2×60＝120平方米的空间，以及卫生间、服务台、过道等占据的面积（大约30平米）外，还有10平方米左右的空间用于未来的升级。

提示：按照国家的规定，网吧中每台计算机所占的面积一般不应小于2平方米。

租赁的房屋原来是民用房屋结构，柳颜为了节省并合理利用空间，通过和开发商沟通，决定将中间的隔墙打通，设计了一条1米宽的过道，并开设了专门的消防安全出口。在房屋左侧摆放11排，每排4台电脑，共44台电脑（图2），在右侧摆放9排，每排2台电脑，共18台电脑，合计62台电脑，其中有2台为网吧的服务器。

投资多少？

很多人只看到网吧老板大把大把的数着网民的钞票，实际上，大家往往被表面的风光所迷惑，却不知道网吧业主背后也有辛酸。我们只有精打细算之后，才能确定网吧是否值得投资。

初始投资预算：25万元左右

每月经营成本：9000元左右

每月预计收入：1.26万左右

在初始投资预算方面，按照目前的市场价格，每台电脑的平均价格在3000元左右，这样柳颜购买电脑的费用需要3000×62＝18.6万元。网吧的***设备投入包括网吧专用路由器（2000元）、交换机三台（2400元）以及网线等费用合计5000元。网吧的桌椅、空调、饮水机以及其他设备费用大约2万元。网吧的装修费用大约2万元，包括玻璃门、装修施工费、装修材料费以及灯箱广告等。另外，包括申办《网吧文化经营许可证》以及相关证件的费用总额在2万元左右。这样，初始的投资金额在25万元左右。

提示：如果资金紧张，可以考虑加盟网吧联盟，这样可以得到部分装修资金。

在网吧正式经营之后，如果每台电脑的平均营业时间为12小时，那么每月的经营成本大致为：房租2000元、电费约4000元、宽带费用1500元、人员工资1000元、其他费用500元左右，这样合计经营成本为9000元。

如果按照每台电脑每天的平均营业时间12小时计算，每月的毛收入＝60台×1元/小时×12小时×30天＝21600元。

这样扣除每月的经营成本，每月有21600-9000＝12600元的收入。不过，相对于25万的初始投入资金来说，大约需要25万元/1.26万元≈20个月的时间收回成本，如果生意好的话，一年半的时间基本可以收回成本。

网吧执照如何办理？

要开设网吧，必须通过文化部门、***机关、消防部门、工商行政部门的审核，否则将会被相应的执法部门予以取缔。

费用：加盟费、管理费、工本费等，具体费用可以咨询相关部门和连锁网吧经营企业。

相关单位：工商行政管理部门、文化行政部门、消防部门、***机关、ISP、连锁网吧经营企业。

目前，国家对互联网上网服务营业场所经营单位的经营活动实行许可制度。按照国家原来的规定，开办网吧的大致流程如下：

首先，可以去当地的工商行政管理部门办理企业名称***手续，为自己的网吧取一个好名字，并进行***。

接着，选择一家ISP，签订Internet接入服务意向协议书，并交纳相关的费用。

然后，网吧经营者要向所在地县（市、区）级文化行政部门提出申请，填写《***文化经营活动立项申请表》并提交相关材料。文化行政部门应当自收到申请之日起20个工作日内做出决定；经审查，符合条件的，发放同意筹建的批准文件。

在取得文化行政部门同意设立网吧的批准文件后，网吧经营者还要向所在县（市、区）级消防部门和***机关申请核发《消防安全检查意见书》、《***安全管理软件安装证书》，并提交相关材料。***机关自收到申请之日起20个工作日内做出决定；经实地检查并审核合格的，发给批准文件。

网吧经营者持有消防部门和***机关的批准文件向文化部门申请最终审核，文化行政部门应当自收到申请之日起15个工作日内做出决定，经实地检查并审核合格的，发给《***文化经营许可证》。最后，网吧经营者就可以持该许可证到工商行政管理部门申请***注册，并依法领取《营业执照》。

可是，从2002年开始，国家停止审批经营网吧的《***文化经营许可证》，网吧被列为“限制性行业”。到了2004年，国家文化部门规定只有符合条件的连锁网吧才有资格申请《***文化经营许可证》，单体网吧不再审批。

这样要从正规渠道获得该证，只有***网吧或者接手***的证照齐全的网吧。可是，不同的连锁网吧经营企业的盟费、管理费是不同的，大致步骤如下：

之一步，符合加盟条件，和连锁网吧经营企业签订《连锁网吧特许经营合同》。

第二步，交纳相关的加盟费用、管理费用等。

第三步，以连锁网吧经营企业的名称对外从事经营活动，采用统一的形象设计标志。

***怎样规划？

创建网吧主要是为了满足网民浏览网页、网上聊天、打游戏、看电影等需要，***的前期规划直接影响到***的整体性能、数据传输速度以及网吧内的美观。

功能：满足浏览网页、语音/视频聊天、***游戏、下载、看电影等需求。

***带宽：10Mbps光纤。

在网吧中，***的规划需要涉及***拓扑结构、布线、***设备的选择以及***设备的连接等问题。不过，柳颜首先要做的就是进行整体性的规划。

在布线方面，首先应在开始布线之前画一张施工图，确定每台计算机的摆放位置，然后在图纸上标明节点位置。更好将***交换设备放置在中央位置，这样不仅节约了布线成本，而且提高了***的整体性能和传输质量。

在网吧中使用的***设备主要包括路由器、交换机、网卡、网线等，建议50～100人网吧选择网吧专用的路由器，这样不仅可以提供稳定的Internet接入，省去了设置***服务器的麻烦，还可以保证***游戏、视频点播的流畅。有条件的业主还可选择双WAN口甚至多WAN口的网吧专用路由器。交换机主要用于连接每台客户机和路由器，建议选择24口或更多口的交换机产品，传输速率为10/100Mbps自适应即可。目前，在网吧中使用10/100Mbps自适应网卡即可，价格在20元左右，不用过分追求传输速率（对于路由器、交换机的选购，大家可以参考第7、9期的网吧专版）。

创建网吧是一件比较繁琐的事情，对于想从事该行业的创业者来说，要有充分的思想准备。另外，如今的网吧已经告别暴利时代，竞争非常激烈，每一笔投入都要事先规划好，要将各种情况都考虑进去。因此大家在规划、筹备的时候还得精打细算，万事开头难，只有走好了之一步，才能在激烈的竞争中生存下去。

轻松开网吧

一个网吧在开业后，能否带来良好的经济效益，与网吧的设计方案有着密切的关系。网吧的设计方案，不仅仅是体现在网吧的经营策略、网吧技术、网吧的管理等方面，还包括一些是我们的业主们不注意的一些细节问题。我们以一个网吧的建设为说明一下，顶级网吧的打造。

一、前期准备工作

1、投资预算：

打算开一家网吧，之一件要做的事情，是要计算一下需要投资多少，多长时间够回收成本，这都是需要精确计算的，而不是大概。网吧的投资大概包括硬件和软件方面的投资。在硬件方面，主要是指机器硬件、***设备、桌椅、宽带、空调、装修、房租等投资。软件方面主要是指网吧营业执照、员工工资、机器硬件损耗等投资。在计算投资的时候，要根据自己网吧的规模，空余出来10％的备用的资金。在预计营业额的时候，要精确到每天每台能收多少，在总计到月营业额多少，每月保证正常的支出外，多加10-15％的多余支出，因为每个月如果有什么意外，如硬件丢失等无法预料的支出。网吧的回本，一般订在12-15个月，如果超过15个月，就要考虑是否应该投资网吧了。

2、网吧选址：

一个网吧能否赢利，与选址有多么重要的关系，相信大家都知道了。在选址的时候，要把目光放远一点，如果选择在学校附近，更好选择在大学或者中专学校附近，因为国家有规定，未成年人不能进网吧。网吧的选址直接决定了未来网吧的消费群体，更好培养成年消费群体，给自己的经营减少不必要的麻烦。因此，网吧选址应慎重。

3、网吧装修：

网吧的装修，以简单为主，突出自己的特色，不要求过分豪华，要使顾客进入网吧后有独树一帜的感觉。网吧装修说起来简单，做起来困难。在装修的时候，要考虑到网线和电源线的布局，机器的摆放要协调等问题，这就要请技术人员参考一下了。网吧装修布线时，要注意以下几点：

A、电源布线：电源线应该在计算好电脑的功率后，富裕60-150%的功率值。布线时，由于是暗线，必须准备备份电源线路。电源线路布好后，每条线路要做好标记，并且要保证标记不容易被破坏，而且还要做好图纸，并用电子文档保存，方便日后的维护。

B、***布线：***布线时，根据机器的布局，把***交换设备，更好放在中央位置。这样做，不是为了节约综合布线的成本，而是为了提高***的整体性能，提高***传输质量。由于双绞线的传输距离是100米，在95米才能获得更佳的***传输质量。在做***布线时，更好能够设计一个设备间，放置***设备。***布线时，每一排机器，应该多余2-3条备用线路，而且每条线要做标记，并写成书面文档。

C、通风与排风的设计：很多网吧不考虑的问题，空调位置的安放，排风与通风如何设计，更好找***的人来做。空气一定要保持清新，才能有一个良好的上网环境，特别是在没有禁烟的网吧里，通风与排风的设计，更为重要。在夏天，由于机器的发热，在保持室内温度这个方面，更为重要。

二、网吧技术设计：

前期工作准备好后，根据自己当地的实际情况，应该给网吧的技术进行定位。机器选择什么样的配置，使用哪种***接入方式，使用什么样的操作系统，都是对网吧技术的设计。我们以五百台机器的网吧为典型示例，简单说一下网吧技术的设计：

1、***层次设计：

五百台以上的网吧，可以采取接入层、汇聚层、交换层三个***层次的设计。接入层对于五百台的机器来说，选择一个合理的接入设备，是最关键的，而且我们要根据接入设备选择合适的带宽。我们可以简单计算一下***带宽来决定***接入设备的总带宽，每台机器更大的***流量7-8KB字节计算，五百台机器是4000KB字节左右，加上30％的***损耗，***总带宽应该为5200KB字节，我们的光纤初步可以选择为50MB的接入。当然了，为了加快***速度，你也可以选择百兆的接入点。这样看来，我们的***接入层可以选择为百兆设备。

在计算***接入带宽的时候，一定要注意两个概念，我们的***接入商所提供的100Mb宽带，单位是Mb兆/比特位，而不是MB兆字节。因为我们在计算一台机器的***流量的时候，7-8KB是K字节，而不是K/比特位。这一点细节也是我们技术人员在选择***接入带宽所需要注意的。

接入带宽计算出来了，我们就选择***接入设备，是用硬件路由器，还是用软路由。对于网吧来说，由于***游戏大数量流量的突发性，国内一般厂家生产的路由，无法满足网吧的需要，因此建议使用软路由。软路由可以用一台配置稍微高一点的机器，用***的路由软件Ipcop、Linux、Smoothwall或者FreeBSD做一台软路由，如果选择硬路由的话，可以选择国外一些名牌硬路由，如Cisco思科和D-link。

2、汇聚层设计：

汇聚层是整个局域网的核心部分，由于网吧内部的数据交换量特别大，因此，我们在选择汇聚层设备的时候，一定要选择一款合适的汇聚层***设备。五百台机器的网吧，可以选择千兆的三层交换设备，支持VLAN功能。如果网吧的布线非常规范，一般情况下不需要划分VLAN，如果我们的***设计不能达到我们的要求，划分VLAN是我们的必选之路；因此，买一张支持VLAN功能的三层交换是必须的，避免进行二次投资。三层交换的背板带宽不能低于16G，而且要支持MAC地址学习功能，MAC地址表不能小于32KB；汇聚层***设备更好支持***管理功能，方便我们的管理和维护；汇聚层***设备的端口数量，更好要比我们设备的***端口数量多出一些，方便以后我们的***升级和改造。

虽然我们的接入层选择的是百兆***设备，由于我们网吧中，相当大一部分数据流量，不必经过接入层，因此我们在选择接入层的***设备时，没有必要与汇聚层***设备同步。这个也是我们网吧业主在设计***时，不要轻信一些公司的建议，全部使用千兆设备，增加了自己的投资不说，而且这些投资是没有必要的投资。

3、交换层：

交换层是整个***中的中间层，连接着汇聚层和***节点，是决定我们整体***传输质量的很重要的一个环节。随着百兆***设备的普及，我们交换层的***设备，肯定首选百兆。交换层设备选择时，需要满足下列要求：支持百兆传输带宽，背板传输不能低于6G，支持MAC地址学习功能，MAC地址表不能小于8KB。

4、IP地址选择：

由于C类的IP地址决定了一个***段中只能容纳253台机器，对于253台以上的机器，如何设计***结构与使用哪一类IP地址有很大的关系。对于五百台机器的网吧，推荐使用B类的IP地址，而不使用C类的IP地址做多个网关来实现***的互联。我们的***汇聚层设备虽然具备VLAN功能，由于***数量流量大，如果使用多个网关并划分VLAN来实现***的互联，将会加重汇聚层***设备的负担，影响整个***的数据传输。关于IP地址和子网掩码的相关详细教程，请参阅《IP地址与子网掩码》这篇文章的讲解。

5、***节点设备的选择：

网卡和水晶头属于***中的***节点设备。选择网卡的时候，百兆网卡是我们的更低选择。在选择网卡的时候，一定要选择一款质量过关的网卡，这样才能与我们的***布局配套。水晶头在我们设计***时，往往是不被重视的一块，质量差的水晶头，经常会使网线与水晶头接触不良，大大降低我们的***传输速度。

6、网吧机器的配置：

网吧机器的配置，应该根据当地的情况，选择一款合理的配置，也不要为了追求时尚，采用高端配置，结果出现大马拉小车的资源浪费现象。机器的配置不以快为原则，以稳定耐用、故障率像为原则。虽然国家强调3C认证，但目前大多数网吧仍旧使用的是兼容机。在选择机器时，主板、内存、硬盘、显示器、CPU等重要部件，一定要选择名牌厂家的产品，虽然价格贵一点，但质量有保证，而且享受三年质保，不要为了少花一点钱，影响机器的稳定，而且影响日后的正常营业。钱多花一点，要看花在什么地方，不要以小失大，这也是我们业主需要重点考虑的一个问题。

7、网吧操作系统的选择：

网吧的操作系统，不以快为原则，要以运行稳定为目的。由于Windows98目前已经对一些新的游戏和硬件没有良好的兼容性，因此WindowsXP和Windows2000Professional是网吧操作系统发展的趋势。在运行速度方面，WindowsXP以启动速度快，运行稳定著称，但对一些游戏的支持性上面，需要有一位高明的技术支持来做，才能做到更佳的方案，而Windows2000Prefessional启动速度虽然慢，但维护方面与Windows98属于易维护的一种。因此在选择使用哪种操作系统的时候，一定要根据自己的实际情况来选择。操作系统是网吧给顾客的第二印象，因此要慎重选择，不要为了追求新潮，效防别人来选择。一个新网吧，刚开业，机器系统是否稳定，也就决定了网吧的竞争能力。新网吧，在开业的更佳时段，一定要挖掘自己的固定客户群，并在固定客户群的基础上，逐渐扩大自己的客源。

三、网吧的管理：

现在听到很多网吧的业主都在喊，网吧没有利润可言，同样的竞争条件下，良好的管理是提高网吧利润的良方。网吧业主根据自己网吧的具体情况，制订一套属于自己的管理制度，在管理中，也应该注意以下几个小细节。

1、尊重员工：每个员工都是有自尊的，虽然现在有些网管的文化水平不高，但对自己的员工，要像对待自己的子女一样。工作中出了错，可以批评，但不可以伤其自尊。员工是直接为顾***务的，员工在工作上稍微卖力一点，可以为网吧带来多少效益。如果因为伤了员工的自尊，员工还能否为网吧卖力工作？

2、管理制度的执行：每个网吧都有自己的管理制度，但在执行这些制度的时候，也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度，但制度是人订的，在处理一些事情的时候，要根据员工的日常表现和对错误的认识程度，进行恰当的处理。

3、高层管理人员的聘用：很多网吧业主感觉有自己在网吧进行管理，没有必要花高薪请一个管理人员，这是一个理解的误区。很多网吧老板，由于身处高位，无法与自己的员工进行沟通，造成了管理上无法正确的定位。一个店长，代替老板管理事情，店长下面可以听到员工的真实想法，上面可以与老板来沟通，在经营中，有了合协的关系，才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资，实际上一个优秀的管理人员创造的利润，远高于自己的工资。

四、网吧的经营：

网吧的经营上面，需要一个有一定经营策略的人来管理网吧，如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展，必须为人识用，找一个优秀的经营者。在经营过程中除了正常的经营策略外，我们还要注意一些小细节。

1、经营中的做“假”：在经营中，我们也有一些必要做一些“假”。中国人有一个习惯，哪个地方人多，喜欢去哪里。为了提高人气，你可以在你网吧没有人气的时候，让自己的朋友在网吧上网，免费上网，借以吸引更多的人来。这只是我们故意做“假”的一个方面，另外各位网吧的业主，可以根据自己的实际情况，做一些灵活的调整，制造出一些“假”来提高自己的上座率。

2、拉人妙方：如何为自己的网吧打造固定的大客户群，就看你的经营眼光了。对于来上网的客户，研究一下，肯定会有成群结队的，如何将这一群人变成你的固定客户，你要先找出群里的领头人，然后做通这个领头人的工作，你就成功了。人与人相处，都喜欢听到夸奖，如何打动这个领头人，不一定是给这个领头人一定的优惠，你还可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理，也是做为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种，但前提有一个，你要有足够的理由，让这些顾客来你的网吧。在几个互相竞争的网吧中，如果你在硬件、环境和服务等方面，都是最差的，你就失去了与其他网吧竞争的最基本条件。

3、全面的服务：在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外，应该提供网民们所需要的一些其他服务，尽自己的能力，为这些上帝做好服务，才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务，顾客提出的要求越多，证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客没有什么需求，证明你网吧的服务没有做到位。一家服务比较全面的网吧提供这些服务：文字打印、数码影像、数码冲洗、点卡销售、外卖、***游戏比赛、IP***、中介服务等多项服务。

4、***游戏比赛：多数网吧业主认为，搞***游戏比赛，没有什么利润。我们以一个CS争霸赛为例，分析一下不为我们网吧业主所注意的利润点。一般来讲，大型的CS比赛，每个人需要交纳20元左右的报名费。由于比赛是在牵头的网吧中进行，战队肯定会选择在比赛场地的网吧进行练习，相应也就增加了自己网吧的收入。如果比赛由一家网吧牵头，可以联合附近的网吧做报名点，从交纳的报名费中，提一部分利润给负责报名的网吧。在做事情的时候，不要只想着自己有利润，要有合作精神，但同时将更大的利润点放在自己这里。至于一些大型的***游戏比赛，则可以有更高的利润点，这里为了给网吧业主们一定的利润空间，就不再详细说利润点在哪里了。