z开头的火车票怎么退票
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1、车站退票方法：
购票时使用的原有效身份证不能出示原有效身份证的，到车站铁路公安系统出具临时身份证，办理退票手续。
2、网上退票方法：
(1)如果您还没有取票，您可以在出发前2小时内登录购票网站，在未出行一栏找到需要退票的车次和乘客，然后点击申请退票。
(2)如果车票已被取出，需在出发后两小时内到附近的车站办理退票手续。
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