食品安全12331还是12315？12315食品有头发不受理？
简介：关于食品安全12331还是12315？12315食品有头发不受理？的相关疑问，相信很多朋友对此并不是非常清楚，为了帮助大家了解相关知识要点，小编为大家整理出如下讲解内容，希望下面的内容对大家有帮助！
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如果你想投诉食品安全，你可以直接拨打12315。这是因为，早在2020年底，原食品药品、工商、质检、知识产权、价格投诉举报热线12331、12315、12365、12330、12358已整合为12315。目前，一个12315号码可以覆盖整个市场的监控投诉举报服务。
有网友反映12315带毛食物不可接受。关于这个问题，小编给出的解释是：
1. 这位网友并没有等太久。一般情况下，12315投诉“是否受理”的决定将在一周内作出，处理期限为60天。如果投诉只有几天的时间，建议观望。
2. 用户在投诉中提供的信息不完善或不真实。以12315为投诉人的，必须如实说明投诉人的事实、理由和请求，并如实提供被投诉人的姓名、地址和电话。
3.网友的申诉是不合理的。如果网友仅仅因为食物有毛就要求1万元赔偿，12315不会接受这种不合理的要求。
事实上，如果消费者提供的信息真实有效，诉求合理，12315一般会受理有毛食品的案件。一旦12315收到消费者投诉，案件将被分配到投诉地的食品药品监督管理局，由其决定是否受理，并在五天内通知消费者。如果投诉对象或违法行为明确，将在60个工作日内受理并解决。
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