电话12315是干嘛的？12315是什么电话号码
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12315是消费者投诉举报热线。如果消费者需要投诉或举报与工商、价格、知识产权、食品药品、质检等有关的问题，可拨打12315热线。但是，我想提醒您的是，拨打12315热线电话不是免费的，而是会根据通话时间的长短来扣除费用。
拨打12315时，应当如实说明投诉事实和理由，明确投诉请求，以及被投诉对象的姓名、地址、电话等信息。你可以选择实名或匿名投诉。
12315的投诉受理完毕后，12315将在收到投诉和消费者提交的投诉后7个工作日内作出受理与否的决定，并通知投诉人。调解应当自收到请求书之日起60个工作日内终止。调解不成的，调解终止。
12315投诉处理条件：
1. 消费者以生活消费为目的购买、使用商品，甚至接受服务，都必须发生投诉案件。
2. 投诉的对象必须明确。准确填写商户名称、地址、电话。
3.投诉的理由和证据必须真实，投诉申诉应当具体、合理。
4. 被投诉的商品或者服务仍在保质期或者有效期内的。
5. 信访内容属于市场监督管理部门的管辖范围。
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