如何投诉电信收费不合理？工信部怎么投诉电信公司乱收费问题
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用户如想向工信部投诉电信收费不合理或任意收费，可拨打电信服务热线10000或10005进行投诉。如果投诉失败，您可以拨打工业和信息化部投诉电话12381进行投诉，也可以通过工业和信息化部官方网站或公众号进行投诉，尽可能维护您的合法权益。
用户可拨打中国电信客户服务热线(10000)转到人工客服投诉中国电信收费不合理。如仍不能得到满意的解决，可拨打中国电信服务质量监督热线(10005)再次投诉。这里是中国电信集团服务质量监督热线。
如用户拨打电信服务热线后15个工作日内问题仍不能解决，用户可拨打工业和信息化部投诉电话12381进行投诉，或关注微信公众号“工业和信息化部12300”进行投诉。
如需通过工信部公众号投诉，用户可在工信部公众号12300对话页面点击“用户投诉”-“提交投诉”，然后根据页面提示填写申诉并提交相关材料。
此外，还可以通过工业和信息化部的官方网站进行投诉。用户可登录官方网站(https://wap.miit.gov.cn/)，点击“政府服务”，在“监管服务”中选择“投诉/投诉”，在“电信用户投诉处理”中选择“网上处理”)进行投诉。
另外，用户也可以拨打消协热线12315进行投诉，但需要注意的是，以下情况将不予受理：已过保修期或保质期；其他行政机关已经受理的；消费者知道自己的权益受到损害的时间超过一年；消费者不能证明其权益受到损害的；违反法律、法规及有关规章制度的。
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