12398投诉靠谱吗
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靠谱
12398比95598管用，12398是监管，95598是服务。
12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，而95598则是电力系统专线，属于电力部门内部监督投诉热线，所以电力投诉热线有两个，分别为12398和95598。
95598作为电网企业内部的一套完整的电力客户服务系统，可以受理用户的投诉举报，总体运转良好，但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。
而12398热线则属于政府热线序列，是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制，才能促进电力企业进一步加强管理，规范服务。
12398投诉靠谱吗
靠谱！
12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。
可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。
国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法为进一步方便广大电力用户对违反《信访条例》、《电力监管条例》和国家有关监管规定的行为进行投诉举报，继开通12398电话投诉举报热线等多种投诉举报渠道后，国家电力监管委员会又在全国范围内开通了“12398电力投诉举报短信平台”。
该平台以手机短信为主要信息媒介，具有“方便、经济、快捷、准确”等特点，实现了电力企业、电力用户和监管机构之间的信息双向快速传递。
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