最近，滴滴顺风车的时间继续发酵。随着一名乘坐滴滴打车的空姐被杀，滴滴打车的许多弊端被网友揭露出来，包括评论的弊端。

有乘客表示，在乘客要求删除时，滴滴回应司机对乘客的评论无法删除，这是不负责任的。调查显示，滴滴司机在接单前可以看到其他司机对乘客的评论，但其中一些评论质量不高，语言粗俗露骨，如“美女下车时往往会掉丝袜”。

泉州的一名市民透露，她外出时经常搭便车。一位司机曾在她的滴滴主页上留下“春风不如你”之类的评论。她对这条评论非常反感，于是她要求滴滴客服删除这条评论，但客服回复她无法删除。

做生意要在维护客户权益的前提下进行。如果不尊重客户，难以满足他们的需求，他们可能会面临失去客户的风险。笔者认为，滴滴要想取得更好、更稳定的发展，必须重视消费者的需求，认真对待司机对乘客的评论无法删除的问题，并采取有效措施。司机对乘客的评价有利于保护司机的权益，但这应该是有限的。对于一些过于明确的评价，显然是不合理的。换句话说，这是一种言语挑衅和不尊重，不仅会增加乘客的心理负担，还会对他们的情绪产生负面影响，甚至导致乘客信息的泄露。都有可能处于危险之中，这使得乘客在返回网约车时可能会遇到难以想象的后果。

因此，滴滴平台应该平衡司机的个人言论自由和乘客的权益。也可以说，司机对乘客有利的评论可以保留，但如果乘客认为这些评论不合适，要求删除，滴滴平台应该为消费者打开渠道。如果说滴滴平台无法删除司机评论是技术问题，那就需要尽快完善自身技术，实现自身突破。如果我们视而不见，无视乘客的要求，总有一天会发生不好的事情。

滴滴平台的缺点也值得其他公司学习。对于自身存在的问题，要主动整改，维护消费者的权益，维护公司的形象和声誉。对于滴滴出现的问题，《督查日报》也要求立即整改!一些网友认为干脆取消吧!你怎么看？欢迎留言加入讨论。