2021年2月6日晚，湖南一名女用户通过货拉拉平台订车搬家。但在乘车过程中，司机说女孩跳窗自杀，并拨打了110和120;然而，在救援失败后，她于10月10日上午死亡。该司机因涉嫌过失致人死亡被长沙警方逮捕，该事件已进入刑事调查。截至2021年2月22日17:00，微博相关热点话题阅读量达7.9亿次，讨论量达3.5万次。

一、2021年“女孩跳”赛事概况

2021年货拉拉“少女跳”活动概述

2021年2月6日晚，湖南一名女用户通过货拉拉平台订车搬家。但在乘车过程中，司机说女孩跳窗自杀，并拨打了110和120;然而，在救援失败后，她于10月10日上午死亡。该司机因涉嫌过失致人死亡被长沙警方逮捕，该事件已进入刑事调查。截至2021年2月22日17:00，微博相关热点话题阅读量达7.9亿次，讨论量达3.5万次。

主要机构股东可能会受到这一事件的影响

2. 2021年“女孩跳公交”事件舆情监测

2021年货女同性恋“少女跳楼”事件引起高度关注

对艾媒大数据业务和舆情监测系统的监测显示，随着网络舆论的发酵，女童从货车窗口跳楼身亡事件的热度迅速上升。随着2月23日新浪微博热搜的形成，这一事件的舆论热度也在2月23日达到了顶峰。

2021年货拉拉“少女跳车”活动主要传播渠道

根据艾媒大数据业务和舆情监测系统的监测，跳楼少女死亡事件的媒体传播渠道以微博为主，与新闻网站、微信共同构成传播矩阵。微博上的热搜增加了公众的关注，人民日报海外版、新华社、中央电视台和新京报等官方媒体在事件的传播中发挥了重要作用。

2021年商品女同性恋“女孩跳”事件媒体焦点

2021年，一名女货运拉拉队队员跳楼身亡后，多家媒体发声反对管理混乱、监管缺失、调查疑点重重，讨论了事件所指向的法律监管和社会问题。

舆论影响明显，商品声誉迅速下降

艾媒大数据商业舆情监测系统数据显示，2021年2月，货拉拉的网络口碑指数从48.6降至19.8，对网络口碑持负面态度。

微博上的舆论很热，超过90%的用户主张严格调查

3盘点其他典型投诉货拉拉

2021年货拉拉投诉数量及原因分布

数据显示，截至2021年2月23日，平台上的相关投诉数量已达3267件。除了消费者投诉“货损”、“服务态度差”、“平台营销骚扰”外，部分司机还投诉“平台APP提现账号”等问题。目前，“私降运价”、“司机性骚扰”、“非法收费”成为黑猫在平台上投诉的主要原因。