在优信二手车平台买车后，我提前结清了贷款。两个月后，我仍然没有收到完整的认证材料，导致手续不完整，无法出售汽车。福建省厦门市一名杨姓女子最近经历了一件令人沮丧的事情。在等待贷款还款证明后，她向二手车平台申请提前取消贷款还款，被告知无法撤销。“它只是坐在那里，没有进展，也没有解决方案。”杨女士说。10月22日，二手车平台工作人员告诉南都记者，平台已经为杨女士申请了贷款结算证明，将在10-15个工作日内发出。

要提前把车卖掉结算贷款，等了两个月还没有收到完整的手续

杨女士告诉南都记者，2018年4月，在二手车平台业务员的介绍下，她在二手车平台上购买了一辆价格超过13万元的二手车。“当时业务员说他们的金融平台和车商有合作，推荐我在他们的平台做贷款，于是我就同时做了贷款。”

根据杨女士提供的购车协议，她于2018年4月支付了3.7万余元首付款，剩余金额待办理车辆过户、抵押登记手续后支付。贷款时，购车协议同时签订车辆抵押合同和融资租赁包合同(回租)。

车辆抵押合同和融资租赁包合同(回租)的甲方均为开封融资租赁(杭州)有限公司，该公司由金融国际控股集团有限公司100%控股，并投资于优信二手车的多家子公司，其法定代表人与优信二手车相同。

根据融资租赁回租合同，杨女士需要向开封融资租赁(杭州)有限公司支付租金，分36期支付，每期约2591元，总融资额82000余元。南都记者了解到，杨女士此次购车其实是以融资租赁的形式，并以租赁公司的名义将车辆抵押。

今年8月25日，杨某决定卖掉汽车，提前还清贷款。如果顺利，杨女士将收到二手车平台提供的二手车登记证和贷款结算证明，然后凭此办理注销抵押手续，然后进行车辆出售和转让。

根据杨女士提供的电话录音，她于2020年8月27日致电优信二手车客服，询问何时能收到贷款结算证明。客服说10-15个工作日内就能送到。

该平台表示，它已经申请了证书，类似的投诉很常见

“到目前为止，我只收到了二手车的登记证，贷款结算证还没有发给我。”10月21日，杨女士告诉南都记者，她的汽车抵押在上述开封融资租赁(杭州)有限公司。厦门分公司，需将收到的贷款结算凭证交给公司进行了解和抵押。“但该公司的工作人员表示，他们目前正在更改营业执照，在更改营业执照之前，他们没有原始营业执照，因此无法办理相关手续。”10月22日，南都记者向公司售后部门工作人员求证此事，他们表示不理解，并建议杨女士向二手车客服寻求帮助。

等了好几天仍然没有收到所需的材料，杨女士说，因为手续不齐全，其原计划的卖车也无法进行。“由于他们(优信二手车)严重逾期，没有按约定向我提供文件，我为什么要提前结算贷款？”杨女士说，她要求取消贷款的提前结算。9月25日，二手车客服回电称无法撤销。

如果不能取消，是否需要尽快给我一份贷款结算证明？没有办法解决这个问题，因为他们不能取消贷款，也不能给我提供付款证明。杨女士表示，她已经向消费者热线12315和公民热线投诉了这一事件。

10月22日，优信二手车平台工作人员告诉南都记者，经查询，平台已于9月28日为杨女士申请了贷款提前结算证明，10-15个工作日即可办理。但这名官员没有解释为何推迟颁发证书。

南都记者注意到，优信二手车贷款提前结算后发生纠纷的案例在各大投诉平台上并不少见。有网友反映，该平台在提前结算后没有取消贷款，导致银行继续索要贷款。另一位网友表示，在提前还清贷款后，平台未在规定时间内将车辆登记证寄回，导致售后车辆未能按时过户，导致公司支付违约金。

优信二手车是优信集团旗下B2C二手车在线交易平台。2016年，优信将分期购车引入二手车领域。它为消费者分期付款购车提供了经济保障。依托汽车金融的巨额收益，2018年6月，优信集团在纳斯达克上市，成为国内首家上市的二手车股。

南都记者詹晨峰撰写

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