许多苹果用户忘记了他们的苹果ID用户名或密码。iPhone或iPad上无法下载应用程序。别担心，苹果ID用户名和密码可以检索。

忘记你的Apple ID用户名或密码需要找回你的用户名，重置你的密码问题和答案，以及重置你的密码。可分为三种情况：

1.iCloud和App Store使用相同的苹果ID

这意味着你只需要处理一个ID。

2.iCloud使用的是不同于iTunes和App Store的苹果id

如果其中一个ID使用的电子邮件地址无效，则可以更改与该ID关联的电子邮件地址。(https://appleid.apple.com/cgi-bin/webobjects/myappleid.woa/)

如果iTunes和App Store使用了别人的电子邮件地址，最好告诉他们你忘记了你的苹果ID密码。这可能是由于家人或朋友购买了设备并为你进行了设置，并允许你在iTunes和App Store中使用他们的Apple id，这样你就不必在相同的应用程序上反复花钱。

如果iCloud电子邮件地址不是你自己的，你需要安全地删除这个iCloud帐户。如果是您自己的，只需重置密码即可。如果是您自己的，且邮件地址无效，您需要安全删除iCloud帐户，并将帐户更改为当前使用的电子邮件地址。

3.不显示Apple ID

如果苹果ID没有显示在设置菜单中，这需要一点技巧。如果您有多个电子邮件地址，但不记得用于Apple ID的地址，请按照以下步骤操作。如果您只有一个电子邮件地址，可以跳过以下步骤。

1. 进入Apple Account管理页面。(https://appleid.apple.com/cgi-bin/webobjects/myappleid.woa/)

2. 点击页面右下角的“检索你的Apple ID”链接。

3.在显示的页面中，输入您的姓名和所有以前的电子邮件地址。

结果有两种：一种是只使用一个电子邮件地址作为Apple ID，另一种是使用多个电子邮件地址作为Apple ID。

找回Apple ID后可以轻松重置密码。

4. 打开ie浏览器，进入iforgot.apple.com。

5. 输入Apple ID(电子邮件地址)，选择“电子邮件验证”或“密码重置问题验证”，按“下一步”。

如果你从来没有收到过验证邮件，或者忘记了密码重置问题的答案，就不要去苹果零售店。因为零售店的服务人员无权取回密码。他们会告诉你打电话给Apple Care。

拨打Apple客服电话

拨打1-800-APL-CARE(1-800-275-2273)后，您将被转到一个自动化系统，如果问题无法解决，该系统将把您转到人工服务。如果你不喜欢使用自动化系统，这可能不适合你。

请Apple维修部与您联系

如果您更喜欢与服务人员直接对话，可以在Apple支持网站(http://www.apple.com/support/)预约时间让Apple Care服务人员与您联系。(注：此功能仅可在网站语言为英文的情况下使用)

1. 点击“联系苹果支持”下的“开始”链接。

2. 在打开的页面上单击“开始”按钮。

3.选择更多产品和服务。

4. 选择右侧的“Apple ID”。

5. 在“其他Apple ID主题”右侧选择“被遗忘的Apple ID安全问题”。

6. 单击Continue。

7. 选择“预约通话”。

8. 输入联系人信息。