对于那些已经购买了惠普笔记本电脑的人，我们要做的第一件事就是学习如何检查产品的剩余保修时间。具体方法有两种，一种是登录惠普官方网站，或者关注惠普服务微信公众号，通过输入笔记本背面的序列号条形码来查看保修状态。

第二种选择是运行预装的惠普支持助手软件，当连接到网络时，它会直接在程序的主屏幕上显示保修状态和剩余保修时间。

消费者笔记本策略

惠普的Star(包括青年版)、ENVY和Spectre都属于消费者类别。除Spectre产品线外，个人消费者用户有资格获得一年的整机维修和两年的主要部件维修。

所谓的主要部件包括主板、CPU、内存、硬盘等，如果是扬声器、摄像头、读卡器、屏幕线和电池等非主要部件在故障后1年内，我们需要承担这类部件的成本。

Spectre是惠普消费类笔记本电脑中的贵族，其中一些型号有资格享受升级后的售后服务，包括三年的全国上门维修和一年的意外损坏保险，包括进水、跌落和电涌(只有一次)。

游戏笔记本策略

暗影精灵和暗影精灵同为游戏类书籍，但暗影精灵系列的质量保证与其他消费机型相同。只有影精灵系列在继承前者保修承诺的同时，还引入了游戏专属服务，包括线上专属电话游戏坐席和线下免排队专属服务。虽然实际意义不大，但总比没有强。

商业设计笔记本策略

EliteBook、War 66、War 66 X和ProBook都是惠普商务系列的一部分，它们默认只支持1年的家庭维修，但电池保修2年(包括第二年的维修)。如果是个人购买，保修期可延长至两年，主要零部件可在第二年维修。另外，以上商业书还支持1年意外伤害保险，非常贴心。

虽然是战争系列，但属于设计。从官网和京东等电商平台的宣传页面来看，只支持1年的现场维修，但通过咨询惠普官方客服，后者表示战99第一年就会维修(这应该是客服说错了)，凭个人发票可以享受2年保修，无意外伤害保险。可见，湛99的配置和定位虽然高于湛66，但质保服务却不如后者。

惠普还有一个特殊的ZBook系列工作站，低端机型的保修期为一年，高端机型的保修期为三年，不过目前还没有官方详细说明将提供什么样的保修期，比如现场维修。

总体而言，惠普笔记本电脑的保修政策对个人更友好，其商业模式家庭维修、2年电池保险和意外损坏保险都很有吸引力。不幸的是，惠普笔记本电脑缺乏国际保修支持，某些型号的保修说明不够详细。