关于购车欺诈？实习生王墨初，澎湃新闻记者陆新文，让我们来谈谈汽车消费中的欺诈行为。让我们来了解和讨论这个问题。

关于汽车消费中的欺诈

实习生王墨初，澎湃新闻记者吕新文

上周，《纸质质量报告》收到了几起关于汽车的投诉。其中，零跑车的新能源汽车被投诉延迟交付超过3个月，至今未被告知明确的交付时间；长城欧屏蔽猫被投诉车辆的快充速度没有达到官网广告中半小时充电80%;济南铃木摩托车被投诉频繁熄火，许多维修仍未消除故障。

解决：

针对京东、宝格丽、顺丰速运、去哪儿、淘宝、天猫、盒马鲜生等多家投诉，在纸品质量报告介入后，消费者与企业达成一致。

其中，博洛吉手环被投诉正常佩戴两天后配件脱落，博洛吉拒绝退款；“全民省钱APP”被投诉诱导，收费会员后不退款；在线棉衣发现质量问题，厂家拒绝退款；三星手机在质保期内出现问题，要求自行维修。在论文质量报告介入后，消费者和公司都同意他们对结果感到满意。

没有回应：

关于集途快递、安居客、腾讯游戏、天猫、厦门航空、上海大众燃气有限公司、工商银行、7天酒店、四川航空、51talk等多起投诉的谈判仍在进行中。

与消费者意见不一致：

1. 格力空调：消费者投诉2015年购买格力空调，曾出现故障保修，但维修人员没有检查空调铜管，只添加氟利昂。2022年春节期间的空调故障，经过检测发现是铜管问题。消费者认为格力未能在质保期内解决真正的故障。现在，由于保修期过长，格力表示只能自费维修，但消费者不接受，认为格力应该免费维修。

对此，格力客服表示，目前用户已超额投保，记录显示，此前维修已解决问题。维修人员最新的现场检查发现，铜管泄漏氟利昂应该是保险后的问题，所以不能满足用户的需求。

2. 丝芙兰：顾客投诉2月10日在APP上买了眼线笔。品牌为惠益和惠益天外纤二合一眼线笔。最近，他在使用时铅笔芯断了，笔里面的铅笔芯无法使用，导致产品出现严重的质量问题，只能报废。丝芙兰拒绝解决质量问题超过14天。

对此，丝芙兰客服表示，所售产品为正品，并没有消费者所称的假货。双方无法调解。

3.宁波市方宁融盛房地产有限公司：消费者投诉其于2021年2月5日在融安一上湾买房，并得到银行肯定会批准贷款申请的保证，因此支付了58万元首付。然而，2021年10月8日，银行通知其贷款被拒绝，消费者要求开发商退还58万元首付款。

对此，宁波市方宁荣盛置业有限公司表示，具体情况不方便透露，公司经营合规。双方无法和解。

每周维权报告审核：

1. Bvlgari手镯佩戴2天后配件脱落，报报Bvlgari退款

一位姓周的上海女士向质量报告投诉平台澎湃新闻报道，2022年1月12日，她通过宝格丽官方网站以16300元的价格购买了一个手镯，但戴了两天之后，她发现一些配件脱落了。周女士随后联系了客服，被告知不能退款，必须等六个月才能修好。

2月28日，澎湃新闻报道了这一事件。3月1日，周女士告诉澎湃新闻，宝格丽的工作人员在2月28日联系了她，提出退款，双方达成了协议。

2、参加“一块钱秒杀手机”收费会员能否退款？所有人省钱买：退款

消费者蒋女士向澎湃新闻质量举报投诉平台举报称，2022年1月28日，70岁的父亲在快手看短视频时，被一则“每秒一元杀一部手机”的广告吸引。为了参加活动，蒋在页面的指导下，花了29.9元购买了“全民省钱”APP的会员资格，参加了活动。

当晚，蒋女士下班后听到这件事，怀疑父亲可能被骗，便接过父亲的手机运营退款，但退款一直没有到账。在网上，江老师发现很多人都说家里的老人和他们的父亲经历过类似的情况。

3月1日，澎湃新闻报道称，“该公司已被列入以‘为所有人省钱’为由诱导会员不退费的公司异常名单。”当天晚些时候，该APP的一名工作人员就此事联系了澎湃新闻，并表示他们已经在2月25日为江的父亲完成了退款。

3.我们在三星手机保修期被告知故障由我们自费维修，是在纸张介入后维修的

江苏省徐州市一位姓王的老师向质量报告投诉平台澎湃新闻报道，他通过三星在淘宝的官方旗舰店订购了一部Galaxy Z Fold3折叠式手机。今年春节期间，手机突然无法正常折叠。他将手机送回售后服务中心后，维修中心称手机外观有磨损痕迹，因此拒绝售后服务，要求他自费维修。

王先生认为手机仍在保修期内，不能接受三星客服提出的解决方案。

从3月1日到3日，澎湃新闻多次致电三星淘宝官方旗舰店售后中心。客服说厂家拒绝维修的具体原因需要核实。随后，王告诉澎湃新闻，三星员工在周三联系了他，并同意免费维修。

每周消费提醒：

国家食品药品监督管理局已暂停美芝泉沁头心日霜等化妆品的生产和经营

针对化妆品不良反应监测、监督检查中发现的问题，国家药品监督管理局责成浙江、江西、湖南、广东等省药品监督管理局对标注“米脂泉沁肠清活肤套装三件套装”和标注“米脂泉沁肠清活肤日霜”的化妆品进行调查。箱内有“米芝泉气团清活肤晚霜”和“米芝泉气团清活肤露”。经调查，目前在市场上销售的上述化妆品的委托生产企业长沙西和盈商品贸易有限公司和广州聚本生物科技有限公司均否认生产和销售该产品。

为保障公众使用化妆品安全，净化化妆品市场，根据《化妆品监督管理条例》，国家药品监督管理局要求各省(区、市)药品监督管理部门责令相关经营企业立即停止经营上述化妆品，并依法调查进货检验记录等情况，对发现的违法行为，依法严肃查处；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关。

负责编辑：唐玉冰图片编辑：陈飞燕

刘伟校对