在紧急情况下，华硕立即推出六大保障，为用户提供贴心的售后服务。包括延保、零接触上门、远程协助、在线维修、零接触服务、网络消毒，与您共抗疫情，共迎新春!

免费延长质保，省心

首先，华硕提供延保服务：对于原保修期为2020年1月20日至2020年3月31日的产品，如果产品因疫情无法修复，华硕将免费延长保修期。在此期间，产品保修期满的用户请放心。疫情过后，华硕随时准备为您服务。

远程协助，热情支持

为防止病毒传播，华硕真诚建议您选择自助服务和在线服务。为了帮助您在第一时间解决您的问题，华硕在线客服人员将在春节期间义无反顾地坚守岗位，为您提供最有效的服务支持。华硕AI智能客服全天随叫随到，工程师则在云端工作。无论您身在何处，您都可以为客户提供在线和电话远程支持和服务，确保您“足不出户”就能解决问题。

在线邮件维修，零触摸无忧

疫情期间，建议需要产品维修的客户使用网上自助送货服务。关注华硕服务微信公众号，在自助服务菜单中选择申请申请维修服务。维修完毕后，产品将消毒后寄回给客户。整个维修期间与客户零接触，尽最大努力确保用户的人身安全。

零碰门，贴心准备

此外，还有工程师现场维护，使用时无人零接触。工程师会主动联系客户，优先使用快递柜作为联系中转点，并提前协商好上下车地点和时间。在解决客户迫切需求的同时为客户提供安全贴心的服务。

网络消毒，细心呵护

华硕售后服务中心已及时彻底消毒清洁。请放心，客服人员将按标准佩戴口罩和一次性手套等，为客户提供优质服务。

零接触服务，安全周到

除了全面的消毒清洁措施外，华硕在全国各地的售后服务中心还设立了单独的无接触服务区，为客户提供自助灌装，确保客户与工作人员零接触，客户更舒适，服务更放心。

病毒无情，华硕有爱。华硕坚持以人为本的服务宗旨，特殊时期采取贴心售后。华硕售后网络及现场维修提供零接触服务，派维修代理消毒，在线客服随时准备就绪。赢得对抗COVID-19的战斗，华硕与您同在!

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