随着智能手机的普及，我们使用的app越来越多，用户和企业也越来越重视信息安全问题，而短信验证码以其安全性能高，验证方式便捷，受到众多企业的青睐，现已成为各平台的主要验证工具之一。当用户登录帐号或修改密码时，需要使用短信验证码进行安全性验证。虽然发送短信验证码的成功率基本保持在100%，但有时由于一些外部因素也会出现发送失败，下面小编来讲解一些短信群发失败的原因及解决方法。

二是企业短信中使用的公司签名与工信部上报的公司签名不一致，导致验证码短信无法发送成功。另外，用户在平台上提交验证码的次数超过企业限制，也会导致短信验证码获取失败。解决方法是在编辑短信内容提交模板前检查短信内容和签名是否有误，避免因内容问题导致验证码发送失败。

平台问题：短信验证码发送失败部分原因是第三方平台渠道问题。因此，企业可能会延迟或无法发送短信验证码。如果第三方平台的通道不够稳定，当访问平台的用户数量庞大时，平台通道无法支持，很有可能出现发送失败等情况，另外，企业在发送短信验证码的过程中很有个人损失，这时，企业可以补发。但这种情况发生的可能性非常低。在这种情况下，我们必须及时与平台沟通，要求他们及时处理问题，避免因为渠道问题和平台问题而导致客户流失。如果经常出现渠道问题，则需要更换平台。

用户原因：验证码发送失败，也与用户有关。企业发送验证码短信时，如果用户所在地方信号较差，可能会导致用户收到验证码短信延迟或无法收到。或者是用户的手机处于欠费关机状态，手机开启了拦截设置，这些原因导致用户无法实现成功接收短信验证码。

以上，就是用户收不到短信验证码的原因，我们从以上问题中找出收不到验证码的原因和解决办法。